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车辆维修保养管理流程规范

一、总则

（一）目的与依据

为规范公司车辆维修保养行为，确保车辆状况良好、运行安全，延长车辆使用寿命，控制维修成本，提高运营效率，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本流程规范。

（二）适用范围

本规范适用于公司所有在用车辆的维修、保养及相关管理活动。公司所有涉及车辆使用、管理、维修的部门及人员均须遵守本规范。

（三）基本原则

车辆维修保养管理遵循“安全第一、预防为主、按需保养、经济高效、规范透明”的原则。

二、车辆维修保养需求提出与审批

（一）日常检查与故障报告

车辆使用人（驾驶员）是车辆日常状况检查的第一责任人，应每日出车前、行车中及收车后对车辆进行例行检查，发现异常情况或故障隐患，须立即向车辆管理部门（或指定负责人）报告，并填写《车辆故障报修单》，详细说明故障现象、发生时间、地点及可能原因。

（二）定期保养计划

车辆管理部门应根据车辆出厂说明书要求、行驶里程、使用年限及实际车况，制定详细的《车辆定期保养计划表》，明确各车型不同保养周期的保养项目。

（三）维修保养申请与审批

1.计划性保养：车辆管理部门根据《车辆定期保养计划表》，提前向审批部门提交《车辆维修保养申请单》，注明车辆信息、保养项目、预计费用等，按审批权限报批。

2.故障维修：驾驶员提交《车辆故障报修单》后，车辆管理部门对故障情况进行核实，确需维修的，填写《车辆维修保养申请单》，连同《车辆故障报修单》一并按审批权限报批。

3.审批权限：根据维修保养预计费用金额及公司财务管理制度，设定不同级别管理人员的审批权限。小额维修保养可由车辆管理部门负责人审批；达到一定金额的，须报请公司分管领导审批；重大维修项目或高额费用支出，须经公司主要领导审批。

三、维修保养实施

（一）维修单位选择

1.定点维修单位：公司应通过招标或比价等方式，选择具备合法资质、技术力量强、信誉良好、价格合理的维修厂家作为定点维修单位，并签订长期合作协议。

2.特殊情况处理：在非定点维修单位所在地发生紧急故障或事故，需就近维修的，驾驶员须立即向车辆管理部门报告，经批准后方可进行维修，并尽可能选择有资质的维修单位。

（二）车辆送修与交接

1.车辆管理部门或驾驶员凭审批通过的《车辆维修保养申请单》将车辆送至指定维修单位。

2.送修时，须与维修单位共同对车辆外观、里程、随车工具、附件及故障现象进行确认，填写《车辆维修交接单》，双方签字留存。

3.对于涉及车辆安全的关键部件维修或较大金额的维修项目，车辆管理部门应派专人到现场进行监督或技术确认。

（三）维修过程监督

车辆管理部门应对维修过程进行必要的跟踪，了解维修进度和维修情况。维修单位在维修过程中如发现新的故障或需增加维修项目、超出预计费用时，须及时通知车辆管理部门，由车辆管理部门按原审批程序追加审批。

（四）维修质量检验与验收

1.维修竣工后，维修单位应提供维修结算清单、工时费清单、材料费清单及相关质量保证凭证。

2.车辆管理部门会同驾驶员（或指定验收人员）对照《车辆维修保养申请单》及维修单位提供的资料，对车辆维修项目、维修质量、外观清洁度等进行逐项验收。必要时可进行路试。

3.验收合格后，在《车辆维修交接单》上签字确认。对不合格项目，要求维修单位无偿返修，直至合格。

四、费用结算与报销

（一）费用审核

车辆管理部门对维修单位提供的结算票据、维修清单的真实性、合规性及与《车辆维修保养申请单》的一致性进行审核。

（二）费用报销

审核无误后，按公司财务报销制度办理费用报销手续。报销时需附上《车辆维修保养申请单》、《车辆维修交接单》、维修发票及维修清单等凭证。

五、记录与档案管理

（一）建立车辆档案

为每辆车建立独立的车辆档案，内容包括车辆基本信息（车型、车牌号、购置日期、发动机号、车架号等）、行驶证复印件、保险单复印件、历次维修保养记录（含《车辆维修保养申请单》、《车辆维修交接单》、维修清单、发票复印件等）、年检记录、违章记录、事故记录等。

（二）记录及时性与完整性

车辆管理部门应确保所有维修保养活动均有详细记录，并及时归档，保证档案资料的完整性和连续性。

（三）档案保管与查阅

车辆档案由车辆管理部门专人负责保管，妥善存放。档案查阅需履行登记手续，确保档案安全。

六、监督与改进

（一）日常监督检查

公司车辆管理部门及相关监督部门应定期或不定期对车辆维修保养管理流程的执行情况进行监督检查，确保本规范得到有效落实。

（二）定点单位评估

定期对定点维修单位的服务质量、维修价格、配件质量等进行评估，对不符合要求的定点单位及时进行调整。

（三）持续改进

根据实际执行情况、公司发展需求及外部环境变化，定期对本流程规范进行评审和修订，不断优化管理流程，提高车辆维修保养管理水平。

七、附则

（一）