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《医疗陪诊顾问》2025年考试练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于医疗陪诊顾问的核心职责？

A.协助患者挂号

B.为患者提供疾病诊断结果

C.陪同患者进行检查

D.帮助患者解读检查报告

答案：B。医疗陪诊顾问主要是在就医流程上协助患者，并不具备为患者提供疾病诊断结果的专业能力，疾病诊断是医生的职责。而协助挂号、陪同检查、解读检查报告都是陪诊顾问常见的工作内容。

2.当陪诊过程中患者突然情绪激动，陪诊顾问首先应该做的是：

A.立刻联系医院保安

B.耐心倾听患者诉求

C.指责患者不理智

D.离开现场避免冲突

答案：B。当患者情绪激动时，陪诊顾问应先耐心倾听其诉求，了解其情绪激动的原因，给予其表达的机会，让患者感受到被关注和理解。立刻联系保安可能会激化矛盾，指责患者会让情况更糟，离开现场则是不负责任的表现。

3.某患者需要做多项检查，陪诊顾问安排检查顺序时，最优先考虑的因素是：

A.检查科室的位置远近

B.检查项目的难易程度

C.检查是否需要空腹等特殊要求

D.检查费用的高低

答案：C。安排检查顺序时，首先要考虑检查是否需要空腹等特殊要求，比如空腹血糖、腹部超声等检查需要空腹进行，如果不按照要求安排，可能会影响检查结果的准确性。检查科室位置远近、难易程度和费用高低虽然也是需要考虑的因素，但不是最优先的。

4.医疗陪诊顾问在陪同患者就诊时，对于医生的医嘱应该：

A.自己判断是否合理后再告知患者

B.原封不动地传达给患者

C.只挑选重要的部分告知患者

D.按照自己的经验进行修改后告知患者

答案：B。陪诊顾问应原封不动地将医生的医嘱传达给患者，不能自行判断、挑选或修改医嘱内容，因为医生的医嘱是基于专业知识和患者的具体病情给出的，陪诊顾问不具备修改医嘱的专业能力。

5.以下哪种沟通方式在陪诊工作中是不恰当的？

A.使用专业术语与患者交流

B.语速适中，表达清晰

C.保持微笑和眼神交流

D.尊重患者的意见和感受

答案：A。在陪诊工作中，应尽量避免使用专业术语与患者交流，因为患者可能听不懂，导致沟通障碍。而语速适中、表达清晰，保持微笑和眼神交流，尊重患者的意见和感受都是良好的沟通方式。

6.患者对检查费用有疑问，陪诊顾问应该：

A.让患者自己去问医院收费处

B.向患者解释大致的收费标准和项目

C.告诉患者费用是医院规定的，没办法

D.指责患者过于计较费用

答案：B。当患者对检查费用有疑问时，陪诊顾问应向患者解释大致的收费标准和项目，帮助患者了解费用的构成，消除其疑问。让患者自己去问收费处不够负责，告诉患者没办法解决问题，指责患者则会引起患者不满。

7.陪诊过程中，患者突发疾病，陪诊顾问首先要做的是：

A.拨打120

B.进行简单的急救处理

C.呼喊周围人帮忙

D.联系患者家属

答案：B。在患者突发疾病时，陪诊顾问应首先进行简单的急救处理，如判断患者意识、呼吸、心跳等情况，进行心肺复苏等基本操作（如果自己具备相关技能），为后续的救治争取时间。同时可以呼喊周围人帮忙，然后再拨打120和联系患者家属。

8.医疗陪诊顾问在协助患者挂号时，不需要考虑的信息是：

A.患者的症状

B.患者的年龄

C.医院的专家出诊时间

D.患者的职业

答案：D。协助患者挂号时，需要根据患者的症状来选择合适的科室，考虑患者年龄可能涉及到一些特殊科室（如儿科等），医院专家出诊时间也会影响挂号的选择。而患者的职业与挂号本身并无直接关联。

9.陪诊顾问陪同患者做CT检查前，不需要提醒患者的是：

A.去除检查部位的金属物品

B.提前憋尿

C.按照医生要求做好准备

D.放松心情，不要紧张

答案：B。CT检查一般不需要提前憋尿，而去除检查部位的金属物品是为了避免影响检查结果，提醒患者按照医生要求做好准备和放松心情都是必要的。

10.当患者对陪诊服务不满意并提出投诉时，陪诊顾问应该：

A.与患者争吵，维护自己的权益

B.虚心接受，诚恳道歉并积极解决问题

C.不理会患者的投诉

D.向上级领导推卸责任

答案：B。当患者提出投诉时，陪诊顾问应虚心接受，诚恳道歉并积极解决问题，以改善服务质量，挽回患者的信任。与患者争吵、不理会投诉或推卸责任都不利于问题的解决，还会进一步恶化与患者的关系。

11.陪诊顾问在陪同患者取药时，不需要确认的信息是：

A.药品的名称和数量

B.药品的用法和用量

C.药品的生产厂家

D.药品的储存条件

答案：C。在陪同患者取药时，需要确认药品的名称和数量是否正确，了解药品的用法和用量以及储存条件，以确保患者正确使用和保存药品。而药品的生产厂家一般不是必须确认的关键信息。

12.以下关于陪诊记录的说法，错误的是：