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2025-11-26 发布于上海
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完善我国电子商务消费者权益保护制度：困境与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，互联网已深度融入社会的各个层面，深刻改变了人们的生活与消费模式。电子商务作为互联网与商业融合的产物，凭借其便捷性、高效性以及丰富的商品选择，迅速赢得广大消费者的青睐。近年来，我国电子商务市场规模持续扩大，展现出蓬勃的发展态势。据国家统计局数据显示，2024年全年网上零售额增长7.2%，实物网零拉动社零增长1.7个百分点，网络服务消费快速增长，在线旅游增长48.6%，在线餐饮增长17.4%。这些数据直观地表明，电子商务在我国经济体系中的地位日益重要，已然成为推动消费增长和经济