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保险培训师岗位基础知识测试题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在保险培训中，以下哪项不属于培训目标的核心要素？（）

A.提升学员的保险产品知识

B.培养学员的销售技巧

C.强化学员的法律法规意识

D.优化学员的办公软件操作能力

2.保险培训中常用的“四步法”是指？（）

A.培训需求分析—课程设计—培训实施—效果评估

B.讲解—提问—讨论—总结

C.需求调研—内容开发—培训交付—反馈收集

D.理论讲解—案例分析—角色扮演—考核测试

3.中国保险行业协会制定的《保险从业人员职业道德指引》适用于？（）

A.所有保险从业人员

B.仅保险公司高管

C.仅保险销售从业人员

D.仅保险理赔人员

4.以下哪项不属于保险培训中的“成人学习理论”的核心观点？（）

A.成人学习者具有丰富的经验

B.成人学习者更注重实用性

C.成人学习者更依赖被动接受知识

D.成人学习者有明确的学习目标

5.在培训中，常用的“Kirkpatrick培训效果评估模型”分为几级？（）

A.1级

B.2级

C.3级

D.4级

6.保险产品培训中，关于“健康告知”的讲解，以下哪项是错误的？（）

A.健康告知是投保人的法定义务

B.健康告知需如实填写，否则可能影响理赔

C.保险公司可以免除投保人的告知责任

D.健康告知内容需符合监管要求

7.以下哪种教学方法最适用于保险条款的讲解？（）

A.游戏化教学

B.案例分析

C.角色扮演

D.小组讨论

8.中国保险业的主要监管机构是？（）

A.中国证监会

B.中国银保监会

C.中国人民银行

D.中国证监会与银保监会联合监管

9.保险培训中，关于“反洗钱”的培训内容，以下哪项不属于重点？（）

A.客户身份识别

B.大额交易报告

C.资金来源核查

D.保险产品销售技巧

10.在培训中，常用的“布卢姆认知目标分类法”分为几类？（）

A.3类

B.4类

C.5类

D.6类

11.保险培训中，关于“保险合同”的讲解，以下哪项是错误的？（）

A.保险合同是保险关系的法律依据

B.保险合同需采用书面形式

C.保险合同可口头约定

D.保险合同需经双方签字或盖章

12.在培训中，常用的“培训需求分析”方法不包括？（）

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.随机抽查

13.保险培训中，关于“保险营销”的讲解，以下哪项是错误的？（）

A.营销需以客户需求为导向

B.营销需遵守法律法规

C.营销可夸大产品收益

D.营销需注重诚信原则

14.在培训中，常用的“培训评估方法”不包括？（）

A.考试评估

B.观察评估

C.360度评估

D.心理测试

15.保险培训中，关于“保险理赔”的讲解，以下哪项是错误的？（）

A.理赔需遵循“快速、便捷、合理”原则

B.理赔需符合保险合同约定

C.理赔可拖延处理时间

D.理赔需注重客户体验

16.在培训中，常用的“培训课件设计”原则不包括？（）

A.内容简洁明了

B.图文并茂

C.过度装饰

D.重点突出

17.保险培训中，关于“保险科技（InsurTech）”的讲解，以下哪项是错误的？（）

A.科技可提升培训效率

B.科技可优化客户体验

C.科技可完全替代人工培训

D.科技需与合规性结合

18.在培训中，常用的“培训讲师能力”要求不包括？（）

A.专业知识扎实

B.沟通能力强

C.情绪控制差

D.经验丰富

19.保险培训中，关于“保险行业发展趋势”的讲解，以下哪项是错误的？（）

A.科技化趋势明显

B.细分市场加速发展

C.合规监管趋严

D.产品同质化严重

20.在培训中，常用的“培训反馈收集”方法不包括？（）

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.随机抽查

二、多选题（每题2分，共10题）

1.保险培训中，常用的培训需求分析方法包括？（）

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.随机抽查

E.组织架构分析

2.保险培训中，常用的培训评估方法包括？（）

A.考试评估

B.观察评估

C.360度评估

D.心理测试

E.实操评估

3.保险培训中，常用的教学方法包括？（）

A.讲解法

B.案例分析

C.角色扮演

D.小组讨论

E.游戏化教学

4.保险培训中，关于“保险产品”的讲解，以下哪些属于重点？（）

A.产品特点

B.适用人群

C.费用构成

D.理赔流程

E.销售技巧

5.保险培训中，关于“法律法规”的讲解，以下哪些属于重点？（）

A.《保险法》

B.《反洗钱法》

C.《消费者权益保护