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环境服务质量标准2

您的姓名：

1、保洁仪容仪容仪表哪项不是正确的？

A、头发整洁，前不过梢，长发需竖起

B、工牌佩戴在口袋下檐

C、深色裤子、深色鞋子

D、要求平底鞋，禁止高跟鞋

2、环境组组长要求每周参加不少于几次班前班后会?

A、1

B、2

C、3

D、4

3、哪个不是保洁礼仪内容？

A、见面微笑

B、主动问好

C、作业避让

D、指挥车辆

4、三色毛巾用于日常清洁玻璃、墙面、标识牌、门窗的是什么颜色？

A、红色

B、蓝色

C、黄色

5、冬季涂白高度一致约为（）米

A、1米

B、1.1米

C、1.2米

D、1.3米

6、环境内页哪个不是常用三大表？

A、《保洁花名册》

B、《岗位地图》

C、《作业流程图》

D、《履约服务供方评价表》

7、保洁要求每日打卡几次？

A、1

B、2

C、3

D、4

8、正常养护水平杂草要求不高于（）%

A、3%

B、5%

C、8%

D、10%

9、修剪后草茎高度一般为（）？

A、3-5cm

B、4-5cm

C、5-8cm

D、6-8cm

10、夏季灭蚊要求每月次数？

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

11、以下属于楼宇重点巡查部位是（）

A、楼宇外观、大堂

B、电梯

C、天台

D、楼梯间及楼层公共区域

E、地下车库和地下室

12、四害是指哪些？

A、老鼠

B、蟑螂

C、蚊子

D、蚂蚁

E、苍蝇

13、保洁作业中遇到客户应？

A、主动避让

B、主动打招呼

C、靠边站立

D、不用管，继续作业

E、称呼业主美女帅哥

14、环境主管巡查保洁日常工作重点有哪些？

A、大堂

B、电梯

C、外围主干道

D、地库

15、品质周检需要哪些岗位参加？

A、项目负责人

B、环境主管

C、客服主管

D、秩序主管

E、客服前台

16、环境主管每周组织保洁现场管理人员开展1次保洁工作例会。

A、正确

B、错误

17、每周固定1次保洁技能实操培训

A、正确

B、错误

18、物业中心项目负责人，按1次/周频率进行环境外包质量抽查

A、正确

B、错误

19、草坪常规养护管理的内容包括:浇水、追肥、修剪、除草、病虫防治五种

A、正确

B、错误

20、花灌木应在开花前、后进行施肥，开花期不宜施肥。晚秋和早春宜施基肥，其他事件一般用追肥的方法施肥

A、正确

B、错误