2025年供暖企业居民供暖服务规范合同二篇.docxVIP

2025年供暖企业居民供暖服务规范合同二篇

篇一

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平的原则，就甲方向乙方提供2025年度居民供暖服务事宜，经协商一致，订立本合同。

第一条合同主体

甲方（供暖企业）：名称_________，法定代表人_________，地址_________，统一社会信用代码_________，联系电话_________。

乙方（用户）：姓名_________，身份证号码_________，居住地址_________，联系电话_________。

第二条供暖服务内容与标准

1.供暖期限：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.供暖参数：甲方应保证在供暖期内，乙方室内温度不低于18摄氏度。供暖期内，锅炉出水温度不低于______摄氏度，用户入户供水温度不低于______摄氏度，压力符合国家相关标准。供暖服务应连续、不间断，除法定节假日、计划性维护及乙方原因外。

3.覆盖范围：本合同覆盖乙方位于_________地址的住宅室内供暖。

4.服务方式：集中供暖。

第三条乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方提供符合本合同约定标准的供暖服务。

2.乙方有权检查入户供暖设施（非计量设备部分）的运行状况，并查阅经双方确认的供暖计量数据（如适用）。

3.乙方对供暖服务质量、收费、服务态度等有异议或不满时，有权向甲方或当地供热主管部门投诉、举报。

4.乙方有权获取甲方公示的供暖价格、收费标准、服务流程、投诉电话等信息。

5.因甲方原因导致供暖中断或温度不达标，造成乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿，赔偿方式及金额由双方协商或依据相关法律法规确定。

6.乙方有按时足额缴纳供暖费的义务。供暖费按_________方式计算（如按面积、按计量等），具体标准见附件（如无附件，则写明具体标准或引用政府文件）。

7.乙方有配合甲方进行日常检查、维护、维修工作的义务，并承担因乙方原因造成的入户设施（分户阀门以后）的维修费用。

8.乙方不得擅自改动、拆卸、损坏供暖设施，不得采用任何非法手段窃取热能。

9.如发现供暖设施故障或供暖不达标等问题，乙方应及时通知甲方。

10.乙方应确保提供的姓名、地址、联系方式等信息准确无误，并及时告知甲方任何变更。

第四条甲方权利与义务

1.甲方有权按照合同约定和政府核定的价格标准向乙方收取供暖费。

2.甲方有权对供暖设施进行巡检、维护、维修，保障供暖系统的正常运行。

3.甲方在法定节假日、计划性检修、乙方原因导致设施损坏、乙方拖欠费用经催告无效等情况下，依据规定程序可暂停供暖，但应提前不少于7日通过公告、短信、上门等方式通知乙方。

4.甲方对用户擅自改动设施、窃热等行为，有权制止并要求恢复原状、赔偿损失。

5.甲方保证供暖服务符合本合同约定的温度、连续性等标准。

6.甲方应建立健全安全管理制度，确保供暖设施安全运行，预防事故发生。

7.对供暖系统故障，甲方应在承诺的时限内（通常不超过____小时响应，____小时内到达现场，根据情况修复）进行抢修。

8.除乙方原因外，因需停暖或检修，甲方应提前不少于7日通过公告、短信、上门等方式通知乙方。

9.甲方应建立用户服务热线，及时响应用户咨询、报修和投诉。

10.甲方有义务向用户公示收费标准、服务流程、投诉电话等信息。

第五条收费与结算

1.供暖费标准：按_________（政府定价/政府指导价下的具体标准）执行，包括_________（基本费用/计量费用/其他费用）。

2.缴费方式：乙方可选择_________（线上支付/银行代扣/现场缴费）等方式缴纳供暖费。

3.缴费期限：乙方应在_________年_________月_________日前缴纳当期供暖费。

4.欠费处理：乙方逾期缴纳供暖费的，应按日加收欠费金额____%的滞纳金。乙方拖欠费用达到_________元时，甲方有权暂停供暖，直至乙方结清费用及滞纳金。暂停供暖前，甲方应提前____日通知乙方。

5.结算方式：对于分户计量系统，供暖费按实际用热计量数乘以单价计算；对于非计量系统，按约定面积或人数计算。结算周期为_________。

第六条维护与维修

1.甲方责任范围：甲方负责维护和维修从热源至乙方入户阀门前的供暖设施。

2.计划性维护：甲方应于供暖前_________日至供暖后_________日期间进行计划性维护，具体时间安排将提前____日通知乙方。

3.故障性维修：乙方发现供暖设施故障，应立即通知甲方