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城管协管员面试题目及参考答案

一、基础认知类（考察岗位理解与职业匹配度）

题目：你为什么想当城管协管员？这个岗位和你想象中可能不一样，会面对很多琐碎甚至不被理解的工作，你怎么看？

参考答案：我知道这个岗位不是“管别人”那么简单，更多是帮着维护城市秩序、解决老百姓的小问题。我住的小区附近以前有占道经营，后来协管员和商户耐心沟通，划了专门区域，既不影响生意也不堵路，这让我觉得这份工作能实实在在帮到大家。至于琐碎和不被理解，我觉得各行各业都有难处，只要我做事讲道理、有耐心，慢慢让大家明白我们是为了城市更整洁有序，肯定能获得认可。而且我性格踏实，不怕麻烦，就想找一份能为身边人做点事的工作。

题目：你认为城管协管员的核心职责是什么？和正式城管队员的区别在哪里？

参考答案：我理解协管员的核心是“协助”和“服务”——协助正式队员维护市容秩序、排查隐患，同时给市民和商户提供帮助，比如指引路线、解释政策。和正式队员比，我们没有执法权，不能做罚款、扣押物品这种执法行为，更多是宣传、劝导、上报情况。所以做事得更注重方式方法，不能强硬，要靠沟通让大家配合，同时及时把问题反馈给正式队员，做好衔接。

二、沟通协调类（考察群众工作能力）

题目：遇到占道经营的小商贩，对方说“我就摆一会儿，家里有老人孩子要养，不容易”，你怎么劝说？

参考答案：大叔/阿姨，我特别理解你，赚钱养家不容易，谁都想多挣点。但你看这地方是人行道，行人走路都得绕着走，万一碰到老人小孩多危险啊？而且车来车往的，也影响你做生意不是？我们前面不远就有便民疏导点，有专门的摊位，又安全又不影响交通，我带你过去看看？你要是有什么困难，比如摊位不够用、不知道怎么登记，我也能帮你问问相关部门。咱们互相体谅下，你合规经营，我们也能更好地维护秩序，大家都方便。

题目：有市民因为违规停车被贴告知单，情绪很激动，指责你“就知道贴单，不为老百姓着想”，你怎么回应？

参考答案：大哥/大姐，你先别着急，我知道你可能是临时有事才停这儿的，换谁遇到这种情况都会有点上火，我能理解。但你看这条路本来就窄，你把车停在这儿，后面的车都不好过，万一造成拥堵或者刮擦，反而更麻烦。贴告知单不是为了处罚，主要是想提醒大家规范停车，保障道路通畅。如果你确实有紧急情况，或者对这个告知单有异议，我可以告诉你处理流程，你也可以去相关部门说明情况。以后你要是不确定哪儿能停车，也可以问我，我给你指个附近的停车场，这样既方便你又不违规，你看行吗？

三、应急处置类（考察临场反应与原则性）

题目：在巡查时，发现有商户私搭乱建，还找了几个亲戚阻拦你们上前，态度强硬，你该怎么办？

参考答案：首先我肯定不会和他们起冲突，先稳住局面，跟他们说“大家有话好好说，动手解决不了问题，反而可能出事”。然后我会单独找商户负责人沟通，告诉他私搭乱建不符合城市管理规定，而且搭建的设施可能不牢固，万一刮风下雨垮了，砸到路人或者自己人都不好，安全第一。同时我会马上把情况上报给正式队员和单位，让领导来协调处理，不会自己擅自做决定。在等待支援的时候，我会留在现场，继续耐心劝说，让他们知道违规搭建的危害，也说明配合处理的话，能减少后续的麻烦，尽量争取他们的理解，避免矛盾升级。

题目：巡查中遇到突发情况，比如路边广告牌突然松动，有掉落的风险，周围还有不少行人，你该怎么做？

参考答案：我第一时间会大声提醒周围的行人“大家注意安全，离广告牌远一点”，然后赶紧在周围设置警示区域，让行人不要靠近。接着马上给单位和正式队员打电话汇报，说清楚地点、情况和风险。如果广告牌松动得厉害，我会试着看看能不能找到商户，让他们赶紧派人来处理；要是联系不上商户，我就在现场守着，维持秩序，引导行人绕行，直到支援的人来或者隐患排除。这个过程中我不会自己去拆或者移动广告牌，万一操作不当导致掉落，反而会出危险，就专注于提醒和疏导，确保没人受伤。

四、责任与纪律类（考察工作态度与底线意识）

题目：如果你的亲戚朋友违规占道经营，找你说情，希望你“通融一下”，你会怎么做？

参考答案：我肯定不能通融，因为这是我的工作原则。首先我会跟亲戚朋友说清楚，我是协管员，得按规定办事，要是给他们开了绿灯，其他商户也会有意见，以后工作就没法开展了，而且违规占道确实有安全隐患。然后我会帮他们想办法，比如告诉他们合规的经营地点，或者帮他们咨询怎么办理相关手续，让他们能合法经营。我会跟他们说“咱们都是一家人，我不能害你违规受处罚，也不能因为你让我丢了工作，互相理解下，按规矩来才长久”，相信他们能明白我的难处。

题目：工作中可能会遇到加班、节假日值班的情况，而且薪资待遇不算高，你能接受吗？

参考答案：我能接受。我知道城管协管员的工作性质就是这样，城市秩序需要有人维护，不管是加班还是节假日值班，都是工作需要。既然我选择了