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面试维修站经理：如何进行有效授权与管理的题目

一、单选题（每题2分，共10题）

1.授权过程中，维修站经理最应关注以下哪项因素以确保授权的有效性？

A.授权范围是否清晰

B.员工是否具备执行能力

C.授权后的监督机制

D.授权时间是否合理

2.当维修站面临紧急维修任务时，以下哪种授权方式最为合适？

A.严格按流程逐级授权

B.直接将任务全权委托给技术骨干

C.通过会议集体讨论后授权

D.仅授权给部门主管处理

3.维修站员工长期未得到授权，可能导致以下哪种问题？

A.工作积极性提高

B.职责边界模糊

C.团队凝聚力增强

D.领导决策效率提升

4.以下哪项不属于有效授权的关键要素？

A.明确责任与权力对等

B.授权后完全放任不管

C.建立反馈与调整机制

D.事先制定应急预案

5.维修站经理发现某员工因授权不足而效率低下，应采取以下哪种措施？

A.重新评估该员工的胜任能力

B.直接接管任务并亲自完成

C.适当增加授权并明确要求

D.批评员工缺乏主动性

6.维修站授权过程中，权责利统一原则的核心是？

A.权力大于责任

B.责任大于权力

C.权力与责任相匹配

D.利益优先于责任

7.当维修站员工因授权范围不清导致失误时，经理应如何处理？

A.全责追究员工

B.分析问题根源并优化授权流程

C.简化处理流程以避免类似问题

D.转移责任至其他部门

8.维修站推行扁平化管理时，授权的核心是？

A.减少管理层级以提升效率

B.将决策权集中于高层

C.限制基层员工的自主权

D.削弱团队协作能力

9.维修站授权后，以下哪种行为属于有效监督？

A.每日频繁检查员工进度

B.仅在任务完成时进行评估

C.定期与员工沟通进展并提供支持

D.对员工进行突击考核

10.维修站员工因缺乏授权而提出离职，最可能的原因是？

A.员工追求更高薪资

B.员工不满工作环境

C.员工认为自身价值未被认可

D.员工人际关系存在问题

二、多选题（每题3分，共5题）

1.维修站有效授权应包含哪些关键环节？

A.明确任务目标与要求

B.评估员工能力与权限匹配度

C.建立奖惩机制以激励员工

D.授权后完全放手不管

E.定期复盘授权效果并调整

2.维修站授权过程中可能出现哪些风险？

A.员工因权限不足导致效率低下

B.授权范围模糊引发责任纠纷

C.员工过度依赖授权而丧失主动性

D.授权后缺乏监督导致决策失误

E.员工因缺乏信任而抵触授权

3.维修站经理在授权前应考虑哪些因素？

A.维修任务的紧急性与复杂性

B.员工的专业技能与经验水平

C.维修站的资源与预算限制

D.公司的规章制度与政策要求

E.员工的个人意愿与职业规划

4.维修站通过授权提升管理效能的方式包括？

A.减少管理层级以加快决策速度

B.激发员工创造力与责任感

C.降低因过度干预导致的沟通成本

D.提高团队整体执行力

E.强化部门间的协调与配合

5.维修站授权后，以下哪些行为有助于确保授权效果？

A.提供必要的培训与支持

B.建立透明的反馈渠道

C.对授权结果进行客观评估

D.仅关注结果而忽略过程

E.及时纠正员工的偏差行为

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述维修站经理在授权过程中应如何平衡集权与分权？

2.维修站员工因授权不足导致工作失误时，经理应如何处理以避免团队士气低落？

3.维修站推行授权赋能管理时，应如何设计激励措施以提升员工积极性？

4.结合实际案例，说明维修站如何通过授权提升客户满意度？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某维修站因授权不当导致项目延误

某次，维修站接到紧急客户维修任务，经理直接将任务全权委托给技术骨干小王，但未明确时间要求和技术标准。小王因权限不足需事事请示，导致客户投诉。事后，经理批评小王效率低下，小王则认为授权范围不清晰。

问题：

-该维修站授权过程中存在哪些问题？

-经理应如何改进授权方式以避免类似问题？

2.某维修站通过授权提升团队效能

某维修站推行扁平化管理，将部分决策权下放至技术主管，并建立责任到人的考核机制。员工因具备更多自主权，工作积极性显著提升，客户满意度也随之提高。但部分老员工抱怨被架空。

问题：

-该维修站通过授权取得哪些成效？

-如何平衡新员工与老员工的授权需求？

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：授权的有效性依赖于监督机制，确保员工在权力范围内按预期执行任务。其他选项虽重要，但非核心要素。

2.B

解析：紧急任务需快速响应，直接委托技术骨干可减少中间环节，提高效率。其他选项或流程过多或过于保守。

3.B

解析：长期