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水上乐园货币结算管理规定

一、概述

水上乐园货币结算管理规定旨在规范乐园内的货币结算流程，确保交易安全、高效、透明，提升游客体验。本规定适用于水上乐园内所有涉及现金、银行卡、移动支付等形式的货币结算活动，涵盖门票销售、餐饮消费、商品购买、增值服务等环节。通过明确结算流程、责任分工及风险控制措施，保障乐园运营秩序和资金安全。

二、结算流程规范

（一）门票销售结算

1.游客购票方式：支持现金、银行卡、移动支付（如微信、支付宝）等多种支付方式。

2.现场售票流程：

(1)游客选择票种并支付；

(2)收银员核对票款并发放门票；

(3)系统记录交易信息并生成结算单。

3.电子票务结算：

(1)游客通过官方平台或第三方平台购买电子票；

(2)到园核销时，系统自动完成扣款并统计收入。

（二）餐饮及商品结算

1.收银设备配置：各餐饮点及商店配备POS机、扫码设备等，确保交易快速完成。

2.结算流程：

(1)顾客点单并支付；

(2)收银员输入订单金额并收款；

(3)系统打印小票或发送电子账单。

3.周期性对账：每日核对当班销售数据，确保与现金、电子支付记录一致。

（三）增值服务结算

1.服务项目：包括储物柜租赁、毛巾租赁、快速通道等。

2.结算方式：

(1)顾客使用服务后现场支付；

(2)系统自动记录消费金额并纳入当期收入。

3.异常处理：若出现支付纠纷，由现场管理员协调并联系财务部门复核。

三、资金管理与安全

（一）现金管理

1.现金存放：每日收银结束后，将现金存入保险箱，超出限额部分及时送存银行。

2.现金核对：每日班次结束时，收银员与主管共同核对现金、票款、找零是否准确。

（二）电子支付管理

1.支付平台合作：与正规第三方支付机构合作，确保交易数据加密传输。

2.风险监控：实时监测异常交易（如大额转账、异地快速支付），及时冻结可疑账户。

（三）财务对账与审计

1.每日对账：财务部门每晚汇总各收银点数据，与银行流水、系统记录进行比对。

2.月度审计：每月由内部审计团队抽查部分交易记录，核对是否存在漏报、错报情况。

四、责任与培训

（一）岗位职责

1.收银员：负责收款、找零、小票打印，确保交易准确无误。

2.管理员：监督收银流程，处理支付纠纷及异常情况。

3.财务人员：负责资金汇总、对账及风险控制。

（二）人员培训

1.新员工培训：内容包括支付系统操作、现金管理规范、应急处理流程等。

2.定期考核：每季度组织实操考核，确保员工熟练掌握结算技能。

五、附则

本规定自发布之日起实施，由水上乐园财务部门负责解释。如遇政策调整或系统升级，适时修订相关条款。

一、概述

水上乐园货币结算管理规定旨在规范乐园内的货币结算流程，确保交易安全、高效、透明，提升游客体验。本规定适用于水上乐园内所有涉及现金、银行卡、移动支付等形式的货币结算活动，涵盖门票销售、餐饮消费、商品购买、增值服务等环节。通过明确结算流程、责任分工及风险控制措施，保障乐园运营秩序和资金安全。

二、结算流程规范

（一）门票销售结算

1.游客购票方式：支持现金、银行卡、移动支付（如微信、支付宝）等多种支付方式。同时，为提升便捷性，鼓励游客通过官方网站、官方APP或合作平台提前预订门票，享受线上支付优惠。

2.现场售票流程：

(1)游客选择票种并支付；

(2)收银员核对票款并发放门票，确保门票信息与支付记录一致；

(3)系统记录交易信息并生成结算单，包括票种、数量、金额、支付方式等关键信息。

3.电子票务结算：

(1)游客通过官方平台或第三方平台购买电子票；

(2)到园核销时，扫描门票上的二维码或输入订单号，系统自动完成扣款并统计收入；

(3)对于团体票或优惠票，需核对相关证件或代码，确保折扣应用正确。

（二）餐饮及商品结算

1.收银设备配置：各餐饮点及商店配备POS机、扫码设备（支持NFC、二维码等多种扫码方式）、验钞机等，确保交易快速完成并具备一定的防伪能力。

2.结算流程：

(1)顾客点单并支付；

(2)收银员输入订单金额并收款，核对现金真伪或确认电子支付成功；

(3)系统打印小票或发送电子账单至顾客预留的联系方式，小票上需清晰列出商品名称、数量、单价、总价、支付方式及交易时间。

3.周期性对账：每日核对当班销售数据，确保与现金、电子支付记录一致。对于差异较大的情况，需及时查找原因并进行调整。同时，定期对POS机等设备进行维护保养，确保其正常运行。

（三）增值服务结算

1.服务项目：包括储物柜租赁、毛巾租赁、快速通道预订、儿童看护服务等。

2.结算方式：

(1)顾客使用服务后现场支付；

(2)服务人员记录服务内容并引导顾客至指定支付点；

(3)收银员根据服务记录进行收费，系统自动记录消费金额并