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公司城市轨道交通站务员岗位职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：公司城市轨道交通站务员岗位职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司城市轨道交通站务员岗位的职业健康、安全、环保操作。规程旨在保障站务员在岗位上的身心健康，预防事故发生，保护环境，确保城市轨道交通运营安全、高效、环保。站务员应严格遵守本规程，提高安全意识，确保乘客安全，共同维护轨道交通行业的良好形象。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

站务员在作业前必须穿戴符合国家规定的防护用品，包括但不限于工作服、安全帽、手套、防护眼镜等。穿戴时，确保所有防护用品完好无损，正确佩戴，特别是安全帽必须佩戴到位，系好下颚带，工作服应紧贴身体，避免遮挡视线。

2.设备状态检查要点：

-检查站台门、自动扶梯、电梯等设备是否正常运行，无异常噪音或故障迹象。

-确认信号设备、广播系统、监控系统等关键设备功能正常。

-检查消防设施，如灭火器、消防栓等是否在有效期内，并确保通道畅通无阻。

-检查站内照明、通风设备是否正常工作。

3.作业环境基本要求：

-确保站台清洁，无杂物堆积，地面干燥，无积水。

-检查站台边缘是否有安全隐患，如破损、松动等，及时报告并处理。

-确认站内紧急疏散通道、安全出口清晰可见，无障碍物。

-检查站内温度、湿度等环境因素是否符合人体舒适范围。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动设备前，应先核对操作权限和指令，确保无误。

-按照设备操作手册的指示，逐步完成设备的启动、运行、监控和停止操作。

-操作过程中，密切注意设备状态，如发现异常，应立即停止操作并报告。

-关闭设备后，进行必要的清洁和维护工作。

2.作业工序步骤：

-按照作业指导书进行作业，每一步骤前后顺序不可颠倒。

-严格执行各项操作规程，确保每一步操作准确无误。

-定期对作业环境进行检查，确保无安全隐患。

3.特定操作技术规范：

-站台门操作时，应先确认车门关闭完全，再启动屏蔽门。

-自动扶梯和电梯操作，必须遵循“一停二看三通过”的原则，确保乘客安全。

4.异常情况处理程序：

-发现设备异常，立即停止操作，并按预案报告。

-如遇紧急情况，如乘客跌倒、火灾等，应立即启动应急预案，确保乘客安全。

-在处理异常情况时，应遵循先确保乘客安全，再处理问题的原则。

-处理完毕后，应及时向上级汇报，并记录处理过程。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常振动或噪音。

-显示屏或指示灯显示正常，无故障代码。

-设备温度在正常工作范围内，无过热现象。

-电力供应稳定，电压、电流等参数在规定范围内。

-系统响应迅速，操作指令执行准确无误。

2.常见故障现象：

-设备运行时出现异常振动或噪音。

-显示屏或指示灯出现异常显示或故障代码。

-设备温度异常升高，有烧焦气味。

-电力供应不稳定，电压波动大或电流异常。

-系统响应缓慢，操作指令执行不准确。

3.状态监控方法：

-定期进行设备巡检，检查设备外观、温度、噪音等指标。

-利用监控设备，实时监控设备运行状态和参数。

-对设备进行定期维护保养，确保设备处于良好状态。

-建立设备运行日志，记录设备运行数据，便于分析和故障排查。

-对异常情况进行及时处理，防止故障扩大。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-检查设备各项性能指标是否达到设计要求。

-评估设备运行过程中的稳定性、可靠性和安全性。

-验证设备在各种工况下的适应能力和应急处理能力。

-对设备进行压力测试，确保其在极端条件下的性能。

2.调整方法：

-根据测试结果，对设备进行必要的参数调整。

-调整设备操作程序，优化工作流程。

-对设备进行润滑，减少磨损，延长使用寿命。

-更换或升级老旧部件，提升设备性能。

3.不同工况下的处理方案：

-正常工况：保持设备正常运行，定期进行常规检查和保养。

-异常工况：立即停止设备运行，分析原因，采取相应措施。

-应急工况：启动应急预案，确保设备安全停机，同时保障人员安全。

-高温工况：检查散热系统，确保设备散热良好，必要时采取降温措施。

-低温工况：检查设备防冻措施，防止设备因低温而损坏。

在进行测试和调整时，站务员应严格按照操作手册和设备维护保养规范执行，确保操作过程安全、规范。同时，应记录测试和调整的相关数据，为后续维护和改进提供依据。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-站务员应