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软件系统承诺书

致：[客户/相关方名称]

为确保[软件系统名称，以下简称“本系统”]的顺利实施、稳定运行及持续优化，保障贵方（及最终用户，如适用）的合法权益，我方[承诺方名称]（以下简称“我方”）郑重作出如下承诺：

一、功能与性能保障

我方承诺，本系统将严格按照双方确认的需求规格说明书及相关技术文档进行开发、部署与交付。系统功能模块完整，能够满足贵方在业务流程、数据处理及用户操作等方面的核心需求。在性能方面，本系统将具备良好的响应速度、并发处理能力及系统稳定性，确保在设计范围内的用户量及数据量下，各项操作均能高效、顺畅执行，避免出现严重的性能瓶颈或宕机情况。我方将通过充分的测试（包括单元测试、集成测试、系统测试及验收测试）来验证并保障系统功能与性能达标。

二、数据安全与保密承诺

我方深知数据安全的重要性，将采取一切必要的技术措施与管理规范，保障本系统及相关数据的机密性、完整性与可用性。具体包括但不限于：实施严格的访问权限控制，采用符合行业标准的加密技术对敏感数据进行保护，建立完善的数据备份与灾难恢复机制，定期进行安全审计与漏洞扫描。对于在项目实施及后续服务过程中接触到的贵方商业秘密、用户信息及其他敏感数据，我方将严格履行保密义务，未经贵方书面许可，绝不向任何第三方泄露、传播或用于本合同约定以外的其他目的。此保密义务在本承诺书有效期内持续有效，并在项目结束后依然具有约束力。

三、服务与支持保障

我方将为本系统提供全面、及时、专业的技术支持与运维服务。在系统部署上线后，我方将提供[具体时长，如：X个月/年]的免费质保期（或按合同约定）。质保期内，对于系统运行中出现的故障或问题，我方将建立快速响应机制，在接到贵方通知后，于[具体时间，如：X小时内]予以响应，并根据问题严重程度，在[具体时间，如：Y小时内/工作日内]提供解决方案或进行修复。我方将提供多种支持渠道，包括[如：电话、邮件、远程协助等]，必要时可提供现场支持。对于系统使用过程中的技术咨询，我方也将耐心解答，确保贵方人员能够熟练掌握系统操作与日常维护。

四、质量与合规保障

我方承诺，本系统的开发过程将遵循业界公认的软件工程规范，确保代码质量、架构合理性及可维护性。系统所使用的第三方组件、插件或技术，均为合法授权或开源合规产品，不会侵犯任何第三方知识产权。我方将对本系统可能存在的缺陷或BUG进行持续跟踪与修复，并承诺本系统的开发与使用符合国家相关法律法规及行业标准要求，如涉及特定行业（如金融、医疗等）的合规性要求，我方将配合贵方进行相应的合规性测试与认证支持。

五、持续改进与升级

我方将持续关注本系统的运行状况及贵方业务发展需求。在条件允许的情况下，我方将根据技术发展趋势及用户反馈，对系统进行必要的优化、完善与功能升级，以提升系统的易用性、安全性和性能表现。对于重大版本升级或新增功能模块，我方将与贵方进行充分沟通，并提供相应的评估方案与实施计划。

六、生效与责任

本承诺书自我方盖章（或授权代表签字）之日起生效，并作为[相关合同名称，如适用]不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。我方将严格遵守上述承诺，若因我方原因导致承诺事项未能履行或系统出现重大问题，给贵方造成损失的，我方愿意承担相应的责任（具体责任界定以双方签订的正式合同为准）。

我们坚信，通过专业的技术能力、严谨的工作态度和负责任的服务精神，能够为贵方提供一个高质量、高可靠的软件系统，助力贵方业务发展。

承诺方（盖章/签字）：[承诺方名称]

日期：[年月日]