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一、单选题
1.维护企业信誉是（）职业道德规范的基本要求。
A、爱岗敬业
B、文明礼貌
C、诚实守信
D、办事公道
答案：C
2.轿厢及连接部件与对重及其连接部件的距离至少为（）m。
A、0.02
B、0.03
C、0.04
D、0.05
答案：D
3.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合
理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。
A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B、立即向领导汇报
C、对顾客进行适当的批评教育
D、不再理睬顾客
答案：A
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