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2025年房地产经纪人门店突发事件应急预案专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人门店突发事件应急预案专题试卷及解

析

2025年房地产经纪人门店突发事件应急预案专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、当门店内发生客户突发疾病晕倒事件时，经纪人首先应该采取的措施是？

A、立即拨打110报警

B、疏散其他客户，保持现场安静

C、立即拨打120急救电话，同时采取基本急救措施

D、联系客户家属说明情况

【答案】C

【解析】正确答案是C。生命安全是第一位的，突发疾病需要专业医疗救助，因此首

要行动是拨打120并采取力所能及的急救措施。A选项（110）是处理治安事件的，不

适用；B选项（疏散）虽有一定必要性，但不是首要措施；D选项（联系家属）应在拨

打急救电话之后进行。知识点：突发事件处理的首要原则——生命至上。易错点：在紧

张情况下容易混淆报警电话，或因担心承担责任而优先联系家属，延误最佳抢救时机。

2、门店遭遇恶意打砸事件，首要的应对步骤是？

A、