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张家口市万全区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区专职网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是：

A.拍摄现场照片并记录具体位置

B.立即联系物业或社区维修部门

C.张贴警示标识提醒居民注意

D.上报至街道网格化服务管理平台

答案：C

解析：根据《万全区社区网格化服务管理规范》第17条，网格员发现安全隐患时，应优先采取现场临时防护措施（如设置警示标识），防止事故发生，再进行后续上报和处理。

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应如何处理？

A.自行购买工具为老人维修

B.联系社区合作的水电维修人员

C.告知老人自行联系物业

D.记录后隔日处理

答案：B

解析：网格员不具备专业维修技能，应发挥协调作用，联系社区备案的专业维修人员提供服务，体现“为民服务”职责。

3.社区开展垃圾分类宣传活动时，网格员的核心任务是：

A.设计宣传海报

B.统计参与居民人数

C.入户讲解分类标准

D.组织文艺演出

答案：C

解析：网格员的优势是熟悉网格内住户情况，通过入户面对面宣传能更精准提升居民认知，符合“贴近群众”的工作要求。

4.以下不属于网格员信息采集范围的是：

A.居民家庭人口变动

B.商铺营业执照内容

C.出租房屋承租人信息

D.社区公共设施损坏情况

答案：B

解析：网格员需采集与社区治理相关的基础信息（如人口、房屋、设施），商铺营业执照属于市场监管部门职责，不在采集范围内。

5.调解邻里因噪音引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是：

A.偏向弱势方

B.保持中立公正

C.快速达成协议

D.要求双方道歉

答案：B

解析：《河北省社区矛盾纠纷调解办法》第5条规定，调解应遵循“自愿、合法、公正”原则，中立公正是取得双方信任的基础。

6.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应：

A.直接罚款200元

B.批评教育后记录

C.通知派出所进行处理

D.要求租户立即搬离

答案：C

解析：网格员无行政处罚权，应将未登记信息的情况上报公安部门，由职能部门依法处理。

7.社区内某企业排放刺鼻气体，网格员正确的处理流程是：

A.拍照取证→联系环保部门→跟踪反馈

B.上门与企业负责人理论→要求整改

C.发朋友圈呼吁居民投诉

D.记录后等待季度排查时处理

答案：A

解析：网格员需履行“信息收集、问题上报、结果跟踪”职责，发现环境问题应及时向专业部门反馈并跟进处理结果。

8.关于网格巡查频率，万全区规定一般网格每周至少巡查：

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：B

解析：根据《万全区社区网格化服务管理实施细则》第9条，一般网格每周巡查不少于2次，重点区域（如老旧小区）每日巡查1次。

9.某居民咨询城乡居民医保缴费时间，网格员应：

A.告知“不清楚，问社区办公室”

B.查看最新通知后准确告知

C.让居民拨打12333咨询

D.记录问题后转交民政专干

答案：B

解析：网格员需掌握基本民生政策，日常应关注政策更新，对居民咨询应直接解答或提供准确信息，体现“政策宣传”职责。

10.社区组织消防演练时，网格员的主要任务是：

A.负责现场秩序维护

B.讲解消防器材使用

C.统计参与人数

D.撰写演练总结

答案：A

解析：网格员熟悉网格内居民情况，在演练中负责引导居民疏散、维护现场秩序，确保活动安全有序进行。

11.发现流浪乞讨人员时，网格员应：

A.提供食物后让其自行离开

B.联系民政部门救助站

C.劝说其返回户籍地

D.拍照后上报街道

答案：B

解析：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，网格员应联系救助站提供专业救助，不得自行处理。

12.某残疾人申请无障碍设施改造，网格员的正确做法是：

A.帮助填写申请表并提交

B.告知需自行去区残联办理

C.审核其家庭经济状况

D.拒绝受理并说明不属于职责范围

答案：A

解析：网格员承担“帮办代办”服务，应协助居民准备材料、提交申请，体现“便民服务”职能。

13.社区内出现疑似电信诈骗事件，网格员首先应：

A.在网格微信群发布防诈提醒

B.联系受骗居民核实情况

C.报警并配合调查

D.统计近期类似事件

答案：A

解析：发现疑似诈骗时，需快速预警，通过微信群、入户提醒等方式扩大宣传，防止更多居民受骗。

14.关于网格日志记录，以下要求错误的是：

A.当日事件当日记录

B.仅记录未解决问题

C.包含时间、地点、处理过程

D.用规范汉字书写

答案：B

解析：网格日志需全面记录巡查、处理的所有事项，包括已解决和未解决问题，便于追溯