2025年辽宁省营口市《保安员证》考试题库含答案.docxVIP

2025年辽宁省营口市《保安员证》考试题库含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即追赶

B.拨打报警电话

C.忽略并继续巡逻

D.跟踪观察

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.惊慌失措

B.镇定自若，及时上报

C.隐藏现场，避免麻烦

D.随意处置，自行解决

3.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应采取以下哪种措施？()

A.忽略不管

B.立即上报，并采取措施消除隐患

C.暂时放置，回头再处理

D.询问周边人员意见

4.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，以下哪种态度是正确的？()

A.愤怒回应，坚决拒绝

B.耐心倾听，积极解决问题

C.无视投诉，继续执行任务

D.拒绝沟通，要求客户离开

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()

A.追赶并制服对方

B.拨打报警电话，并保持安全距离

C.忽略不管，继续巡逻

D.跟踪观察，自行处理

6.保安员在处理紧急情况时，以下哪种行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.及时上报，请求支援

D.镇定自若，独立解决问题

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受客户礼物

C.诚实守信，公平公正

D.爱岗敬业，尽职尽责

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.工作中遇到小困难

B.发现重大安全隐患

C.遇到轻微身体不适

D.工作中遇到同事争吵

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.激烈争吵，据理力争

B.耐心倾听，尊重客户意见

C.漠不关心，不予理睬

D.拒绝沟通，要求客户离开

10.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶并制服对方

B.拨打报警电话，并保持安全距离

C.忽略不管，继续巡逻

D.跟踪观察，自行处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴保安制服

B.持有保安员证

C.严格遵守巡逻路线

D.使用非官方通讯设备

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.及时反馈

D.忽视投诉

E.尊重客户

13.以下哪些情况属于保安员在执行任务时应当报告上级的紧急情况？()

A.发现火灾隐患

B.遇到暴力袭击

C.发生重大安全事故

D.发现非法侵入

E.工作中发生小摩擦

14.保安员在巡逻中遇到以下哪些行为时，应当提高警惕？()

A.人员聚集

B.疑似非法交易

C.突然关闭的店铺

D.陌生车辆长时间停留

E.正常的行人活动

15.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应遵循的原则？()

A.保持冷静

B.及时报告

C.确保自身安全

D.随意处置

E.尽量避免冲突

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的

17.保安员在处理突发事件时，首先要确保的是

18.保安员在巡逻过程中，应定期检查

19.保安员在接到报警后，应在

20.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规包括

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力来制服违法行为人。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司的规章制度。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当立即上报并采取必要的应急措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时，应当如何判断现场情况？

27.保安员在执行巡逻任务时，如果发现有人进行非法活动，应当如何处理？

28.保安员在执行任务时，如果遇到紧急医疗情况，应当如何应对？

29.保安员在巡逻过程中，如果发现设施损坏或安全隐患，应当如何报告和处理？

30.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些沟通技巧？