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室内生态葬礼仪师情景面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在室内生态葬仪式中，若家属情绪激动难以控制，礼仪师应优先采取哪种应对方式？

A.立即打断并引导仪式流程

B.保持沉默，避免加剧情绪

C.主动询问家属需求并提供安抚

D.建议家属暂时离场冷静

正确答案：C

2.室内生态葬中，骨灰容器选择应优先考虑以下哪种材质？

A.金属材质，便于运输

B.竹木材质，环保但易损坏

C.可降解塑料，成本较低

D.陶瓷材质，美观且坚固

正确答案：D

3.若室内生态葬场地空间有限，如何优化仪式布局？

A.减少参与人数，保证每人空间

B.设置多个小型祭坛，分散人员

C.采用线上直播形式补充场地不足

D.仅保留家属参与，亲友通过视频连线

正确答案：B

4.室内生态葬仪式中，关于音乐的选择，以下哪种说法最准确？

A.必须使用悲伤的古典音乐

B.可根据逝者喜好选择轻音乐或自然音效

C.音乐音量需覆盖全场，避免安静

D.音乐选择不重要，以主持人口才为主

正确答案：B

5.若家属要求在室内生态葬中使用逝者生前照片，礼仪师应如何操作？

A.立即拒绝，避免干扰仪式氛围

B.确认照片尺寸和摆放位置，协助家属完成

C.建议使用电子相册代替实体照片

D.要求家属提交照片审核，不合规则禁止使用

正确答案：B

6.室内生态葬中，关于香烛摆放的规范，以下哪项错误？

A.香烛应朝向逝者遗像或骨灰容器

B.香烛数量需为双数，寓意吉祥

C.香烛高度应与祭品保持一定距离

D.若场地狭小，可合并香烛减少数量

正确答案：B

7.若室内生态葬采用可降解纸制品祭品，礼仪师需提醒家属注意什么？

A.祭品需提前一天摆放以充分降解

B.祭品不可接触骨灰容器，避免污染

C.祭品颜色必须为白色，象征纯洁

D.祭品需在仪式后立即清理，防止浪费

正确答案：B

8.室内生态葬仪式中，若参与家属有不同宗教信仰，礼仪师应如何协调？

A.仅按多数人信仰安排仪式内容

B.提供多种宗教元素供家属选择

C.由家属自行解决信仰差异，礼仪师不干预

D.建议所有家属统一信仰后再参与仪式

正确答案：B

9.若家属希望室内生态葬加入环保主题元素，礼仪师可建议以下哪种做法？

A.播放环保宣传片，延长仪式时间

B.在仪式场地悬挂环保标语，强调主题

C.邀请环保人士现场发言，增加仪式深度

D.仅在仪式结束后宣传环保理念，仪式中不涉及

正确答案：C

10.室内生态葬结束后，骨灰处理需遵循以下哪种流程？

A.直接将骨灰撒入室内植物根部

B.由礼仪师统一封存后交由家属自行处理

C.按家属要求将骨灰分装后送至指定地点

D.必须经过72小时静置方可处理

正确答案：C

二、多选题（每题3分，共5题）

1.室内生态葬仪式中，礼仪师需提前准备哪些物资？

A.可降解骨灰容器

B.指引牌和场地布局图

C.紧急医疗箱和安抚用品

D.逝者生平事迹展板

正确答案：A、B、C

2.若室内生态葬场地为开放式，礼仪师需注意哪些安全事项？

A.设置明显隔离带，防止无关人员进入

B.在关键区域安排工作人员引导

C.准备应急照明设备，以防停电

D.提前告知家属场地布局，避免走失

正确答案：A、B、C

3.室内生态葬中，关于鲜花摆放的规范，以下哪些说法正确？

A.鲜花颜色需与逝者生前行为匹配

B.鲜花数量不可为单数，避免不吉利

C.鲜花摆放高度需低于骨灰容器

D.若家属选择仿真花，需提前确认

正确答案：A、C、D

4.室内生态葬仪式中，若家属要求加入特定习俗，礼仪师应如何应对？

A.了解习俗来源并评估可行性

B.若习俗与环保理念冲突，需提出替代方案

C.直接拒绝，认为习俗不适用于生态葬

D.建议家属在仪式后单独进行

正确答案：A、B

5.室内生态葬结束后，礼仪师需向家属提供哪些后续服务？

A.骨灰运输和生态安葬指导

B.仪式录像和照片整理服务

C.环保安葬政策的最新解读

D.心理抚慰和哀伤辅导推荐

正确答案：A、B、D

三、情景分析题（每题5分，共3题）

1.情景：室内生态葬仪式进行中，一名家属突然情绪失控，大喊逝者“不够好”，影响其他参与者。

问题：礼仪师应如何处理？

参考答案：礼仪师需保持冷静，先安抚该家属情绪（如递水、轻拍肩膀），私下询问原因（是否与逝者生前某些事件有关），并引导其表达悲伤。同时，可轻声提醒其他家属保持肃静，避免冲突升级。若情况严重，建议家属暂时离场冷静，后续再安排单独沟通。

2.情景：室内生态葬场地为多功能厅，当天有其他活动同时进行，导致噪音干扰仪式。

问题：礼仪师应如何协调？

参考答案：礼仪师需提前与场地管理方沟通，要求在仪式时