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银川市金凤区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。

A.基层政权组织

B.基层群众性自治组织

C.基层行政派出机构

D.社区服务企业

2.金凤区某网格内发现独居老人家中存在电线老化问题，网格员应首先（）。

A.自行购买电线更换

B.联系老人子女处理

C.记录隐患并上报社区安全专干

D.组织志愿者上门维修

3.网格员在采集居民信息时，需遵循的核心原则是（）。

A.全面覆盖，隐私保护

B.快速完成，数据美观

C.重点采集，忽略细节

D.口头记录，无需存档

4.社区开展“垃圾分类宣传”活动，网格员的主要职责是（）。

A.制定活动方案

B.协调街道提供物资

C.入户讲解分类标准

D.邀请媒体报道

5.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员介入调解时，正确的流程是（）。

A.直接判定责任方并要求整改

B.分别倾听双方诉求，记录矛盾点

C.联合物业强制断水断电施压

D.建议双方通过诉讼解决

6.金凤区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。

A.共同收取物业费

B.共享小区设施维护、安全隐患等信息

C.联合处罚违规停车

D.代替物业开展业主大会

7.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，应采取的措施是（）。

A.拍照留存后离开，等待自然解决

B.联系车主挪车，若无人响应则上报消防部门

C.直接将电动车推至小区外

D.要求物业罚款车主200元

8.关于网格内特殊群体（如低保户、残疾人）服务，网格员的首要任务是（）。

A.定期更新其家庭信息，动态掌握需求

B.每月送米送油，完成物资发放

C.要求其参加社区活动，避免“孤立”

D.公开其隐私信息，争取社会捐助

9.金凤区某社区计划开展“老年人智能设备使用培训”，网格员在前期准备中应重点（）。

A.确定培训场地大小

B.统计辖区60岁以上老人的参与意愿及需求

C.联系专业讲师并谈妥费用

D.设计培训后的考核试卷

10.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本与实际居住人信息不符，正确做法是（）。

A.按户口本信息录入，忽略实际情况

B.标记异常并入户核实，更新准确信息

C.直接删除该住户信息

D.向派出所举报其“伪造户籍”

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.网格员可以代替社区居民委员会行使选举权和被选举权。（）

2.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应第一时间联系疾控中心和派出所。（）

3.为提高工作效率，网格员可将居民信息提供给装修公司用于业务推广。（）

4.社区召开居民议事会时，网格员需记录讨论内容并跟踪决议落实情况。（）

5.发现网格内商铺未配备灭火器，网格员应立即开具500元罚单。（）

6.独居老人突发疾病拨打网格员电话，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）

7.网格员需定期巡查网格内的井盖、路灯、健身器材等公共设施。（）

8.为扩大宣传效果，网格员可将社区活动通知直接贴在居民家门上。（）

9.网格内租户变更频繁，网格员只需每季度更新一次人口信息。（）

10.调解邻里矛盾时，网格员应保持中立，避免偏袒任何一方。（）

三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）

案例1：邻里矛盾调解

金凤区某小区302室住户反映，楼上402室经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响休息。302室多次上门沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸门”。网格员小张接到投诉后，该如何处理？

案例2：安全隐患处置

网格员小王在巡查时发现，某单元楼一层楼道内堆放了大量纸箱、旧家具等易燃物品，且旁边有住户私拉电线给电动车充电。小王应采取哪些措施？

案例3：特殊群体服务

网格内75岁的李奶奶（独居，视力残疾）向网格员反映，最近社区卫生服务中心调整了医保报销流程，她不清楚如何操作，子女长期在外地工作，希望得到帮助。网格员该如何解决李奶奶的问题？

四、情景模拟题（共1题，15分）

假设你是金凤区某社区网格员，近期接到街道通知，要求在网格内开展“燃气安全隐患排查”专项行动。请模拟你将如何组织实施此次行动（需包含前期准备、入户排查、问题处理、后续跟进等环节）。

五、写作题（共1题，30分）

根据以下背景，撰写一份网格工