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2025年9月网店运营基础模拟题+答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种商品更适合在网店销售？

A.大型机械设备

B.新鲜蔬菜

C.创意小饰品

D.定制的大型建筑材料

答案：C。创意小饰品具有体积小、便于运输、成本相对较低、受众广等特点，非常适合在网店销售。大型机械设备和定制的大型建筑材料运输成本高、安装复杂，不适合普通网店销售；新鲜蔬菜对物流配送要求高，保鲜难度大，也不是网店销售的主流商品。

2.网店商品标题中，以下哪个关键词使用方式是正确的？

A.堆砌大量热门关键词

B.使用与商品无关的关键词

C.突出商品核心关键词和卖点

D.全部使用生僻关键词

答案：C。突出商品核心关键词和卖点能让消费者快速了解商品的关键信息，提高搜索匹配度。堆砌大量热门关键词可能会被搜索引擎判定为违规，使用与商品无关的关键词会误导消费者，全部使用生僻关键词则会降低商品的曝光率。

3.网店运营中，分析竞争对手时，重点不包括以下哪项？

A.竞争对手的商品价格

B.竞争对手的客服回复时间

C.竞争对手的员工个人爱好

D.竞争对手的促销活动

答案：C。竞争对手的员工个人爱好与网店运营和竞争关系不大。分析竞争对手的商品价格、客服回复时间和促销活动等，有助于了解对手的优势和劣势，从而制定相应的竞争策略。

4.以下哪种网店推广方式属于免费推广？

A.淘宝直通车

B.搜索引擎优化（SEO）

C.钻展

D.超级推荐

答案：B。搜索引擎优化（SEO）是通过优化网店页面和内容，提高在搜索引擎中的自然排名，不需要直接付费。淘宝直通车、钻展和超级推荐都是需要付费的推广方式。

5.网店客服在回复客户咨询时，以下做法错误的是？

A.及时回复客户消息

B.使用专业、礼貌的语言

C.随意承诺客户无法实现的服务

D.解决客户的疑问和问题

答案：C。随意承诺客户无法实现的服务会导致客户期望过高，后期无法兑现承诺时会引起客户不满。及时回复客户消息、使用专业礼貌的语言和解决客户疑问和问题都是客服应有的职业素养。

6.商品详情页中，以下内容不需要重点展示的是？

A.商品的基本参数

B.商品的使用方法

C.商家的员工名单

D.商品的售后保障

答案：C。商家的员工名单与商品本身和消费者的购买决策关系不大。商品的基本参数、使用方法和售后保障是消费者在购买商品时非常关注的内容，应在详情页中重点展示。

7.网店运营中，以下哪项指标可以反映商品的受欢迎程度？

A.客单价

B.转化率

C.收藏加购率

D.退款率

答案：C。收藏加购率反映了消费者对商品的兴趣和潜在购买意愿，收藏加购率越高，说明商品越受欢迎。客单价是指平均每个客户的购买金额，转化率是指潜在客户转化为实际购买客户的比例，退款率则反映了商品质量和客户满意度等问题。

8.以下哪种促销活动形式可以提高客户的复购率？

A.满减活动

B.会员制度

C.限时折扣

D.赠品活动

答案：B。会员制度可以通过为会员提供专属的优惠、服务和特权，增加客户的粘性和忠诚度，从而提高客户的复购率。满减活动、限时折扣和赠品活动主要是为了促进当前的销售，对提高复购率的作用相对较小。

9.网店的流量来源中，以下属于站外流量的是？

A.网店内部的推荐

B.淘宝搜索

C.微信公众号推广

D.天猫首页推荐

答案：C。微信公众号推广属于站外推广渠道，能为网店带来站外流量。网店内部的推荐、淘宝搜索和天猫首页推荐都属于站内流量来源。

10.商品定价时，以下哪种方法是根据成本加上一定的利润来确定价格？

A.竞争导向定价法

B.需求导向定价法

C.成本加成定价法

D.价值定价法

答案：C。成本加成定价法是在商品成本的基础上，加上一定的利润来确定商品价格。竞争导向定价法是根据竞争对手的价格来定价，需求导向定价法是根据消费者的需求和支付意愿来定价，价值定价法是根据商品对消费者的价值来定价。

11.网店运营中，数据分析的第一步是？

A.确定分析目标

B.收集数据

C.整理数据

D.分析数据

答案：A。确定分析目标是数据分析的第一步，只有明确了分析目标，才能有针对性地收集、整理和分析数据。

12.以下哪种图片格式更适合用于网店商品展示？

A.BMP

B.GIF

C.JPEG

D.TIFF

答案：C。JPEG格式具有较高的压缩比，能在保证图片质量的前提下减小文件大小，适合在网店中快速加载和展示商品图片。BMP格式文件较大，GIF格式常用于动态图片，TIFF格式主要用于专业印刷，不太适合网店商品展示。

13.网店的店铺装修中，以下哪个区域对吸引客户进入店铺起到关键作用？

A.页头

B.商品详情页

C.购物车页面

D.售后服务页面

答案：A。页头