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第36卷第6期保险职业学院学报（双月刊）Vol.36No.6

2022年12月JOURNALOFINSURANCEPROFESSIONALCOLLEGE(Bimonthly)Dec.2022

后疫情时代人身保险公司健康险营销策略

牛育军

（中国人寿保险股份有限公司河南省分公司，河南郑州450008）

［摘要］当前，健康险业务迎来了新的机遇和挑战。基于疫情对人身保险市场影响的分析，本文提出通过产品、价

格、渠道、促销、人员、绿色通道服务等六个营销策略，开展后疫情时代人身保险公司健康保险项目的营销工作。

［关键词］疫情影响；健康保险；机会分析；营销策略

［中图分类号］F840.625［文献标识码］A［文章编号］1673-1360（2022）06-0065-04

［Abstract］Atpresent,healthinsurancebusinessisfacingnewopportunitiesandchallenges.Basedon

theanalysisoftheimpactofepidemiconthelifeinsurancemarket,thispaperproposestocarryoutthemar‐

ketingworkofhealthinsuranceprojectsoflifeinsurancecompaniesinthepost-COVID-19erathroughsix

marketingstrategies,includingproduct,price,channel,promotion,personnelandgreenchannelservice.

［Keywords］impactofepidemicimpact;healthinsurance;opportunityanalysis;marketingstrategy

疗保险业务大幅增长。与此同时，伴随着我国人口

一、疫情对健康险营销机会分析老龄化，广大老年人的健康保障需求也持续扩大。

（二）健康险业务方面

当前，健康险业务迎来了新的机遇和挑战。疫居民对健康、医疗和防疫的关注与需求大大增

情使得民众更加关注健康问题，促使健康险快速发加，与防疫、医疗有关的保险产品和医疗保险业务

展。健康险保费收入从1999年的36.54亿元增长迎来较好的发展机遇。同时，理赔费用也大幅增

到2020年的8172.71亿元，增长了约223倍；保险加。监管部门要求保险机构适当扩大保险责任范

深度从1999年的0.04%上升到2020年的0.8%，上围，协助人身保险公司取消等待期（观察期）、免赔

升了19倍；保险密度从1999年的2.9元/人上升到额、指定医院等限制；支持将新冠肺炎纳入意外险、

2020年保险密度580元/人，增长了199倍，20年间健康险等产品保障范围。

的健康险经营数据变化呈现出“逆流”高速增长的（三）营销模式方面

［1］

态势。健康险市场的增长也对我国商业健康险传统的保险销售和服务模式受到严重影响。

［1］

产品和营销服务创新提出了迫切要求。疫情期间以“宅”为主的消费场景，突出了以新技

随着公众保险意识的不断提高，人身保险公司术、新渠道、新方法为主的在线非接触式销售服务

适时推出了医疗保险、重疾保险、2019-nCoV疾病方式的优势，加快了产业转型升级；以客户的实际

保险、2019-nCoV后遗症保险、终身寿险等保险产需求为中心，利用保险新科技提高产品、服务和营

品。险种的变化将有利于人身保险公司新的独特销的灵