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2025年物流供应链合同协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定地址：[客户公司法定地址]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

联系电话：[客户公司联系电话]

电子邮箱：[客户公司电子邮箱]

乙方（供应商）：[供应商公司全称]

法定地址：[供应商公司法定地址]

法定代表人：[供应商公司法定代表人姓名]

联系电话：[供应商公司联系电话]

电子邮箱：[供应商公司电子邮箱]

鉴于甲方需要专业的物流与供应链服务以支持其业务运营，乙方具备提供相应服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：

第一条合作宗旨与背景

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、长期合作的原则，就甲方在2025年度所需的物流与供应链服务事宜达成共识，旨在通过本协议明确双方的权利、义务和责任，建立稳定、高效的合作关系，共同提升供应链效率与竞争力。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意在本协议有效期内，向甲方提供以下物流与供应链服务：

2.1.1干线运输服务：负责甲方指定发货地至目标接收地的公路、铁路或航空运输服务，包括但不限于货物运输的组织、订舱、调度与跟踪。运输路线覆盖[具体区域或线路描述]。

2.1.2区域分拨与仓储服务：乙方在[具体城市或区域名称]的仓库为甲方提供货物的仓储管理服务，包括货物的接收、入库验收、存储、保管、库存管理、分拣、打包、贴标、质检以及按甲方指令的准时出库配送。仓储地址为[具体仓储地址]，库容应满足甲方预估的[具体容量或需求描述]。

2.1.3城市配送服务：为甲方提供目标城市内的货物配送服务，包括但不限于定时配送、送货上门、代收/代寄等，确保货物安全、及时送达终端客户或指定地点。

2.1.4国际货运代理服务（如适用）：根据甲方需求，提供国际海运、空运或陆运的代理服务，包括订舱、制单、报关、报检、保险、运输跟踪及单证处理等。

2.1.5增值服务：提供订单处理系统接口、定制化物流信息报告、异常情况及时通报、以及双方约定的其他增值服务，如[具体增值服务项目举例]。

2.2服务对象：本协议项下的物流服务适用于甲方名下符合约定范围的货物，包括但不限于[具体货物品类或描述]，货物特性需符合乙方操作规范，特别是涉及危险品、易碎品、贵重品等特殊货物的，甲方应提前书面告知并说明注意事项。

2.3服务细节：双方应就具体的操作流程进行详细沟通和确认，包括但不限于订舱/预约流程、货物交接的时间、地点、方式及责任界定、装卸货要求、运输路径规划、车辆/设备要求、异常情况（如延误、破损、丢失）的识别、报告、处理流程及责任划分等。具体细节可由双方另行签订操作备忘录约定。

第三条服务标准与要求（SLA）

3.1乙方应确保提供符合行业标准和双方约定的服务质量，具体关键绩效指标（KPIs）如下：

3.1.1准时送达率：对于[具体线路或服务类型]，年度准时送达率不低于[具体百分比]%。对于紧急或特殊订单，按双方约定执行。

3.1.2货物完好率：运输及仓储过程中，货物的破损率/丢失率年度累计不超过[具体百分比或数量]。

3.1.3仓储准确率：库存账实相符率不低于[具体百分比]%，入库/出库操作信息错误率年度不超过[具体百分比]%。

3.1.4订单处理与信息响应时效：订单接收后[具体小时数]内完成初步处理，物流信息更新在[具体小时数]内可查询。

3.1.5客户满意度：通过定期调研，客户满意度评分不低于[具体分数或等级]。

3.2衡量与报告：乙方应按月向甲方提供物流服务绩效报告，内容包括但不限于KPI完成情况、关键事件记录、数据分析等。甲方有权随时对服务情况进行抽查和评估。

3.3奖惩机制：若乙方关键绩效指标达到或超过约定标准，甲方可在[具体方式，如价格优惠、优先资源分配等]方面给予奖励；若乙方关键绩效指标未达到约定标准，甲方有权根据违约程度，按月度服务费用的一定比例（不超过[具体百分比]）收取违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比]。具体奖惩细则可另行约定。

3.4特殊要求：对于甲方提出的紧急订单、节假日配送或其他特殊服务要求，双方应另行协商确定服务标准、费用及执行方案。

第四条价格与支付

4.1定价模式：本协议项下的服务费用采用[固定总价/按量计费，如按实际发生的重量/体积/票数]模式。

4.1.1若为固定总价，年度总服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含[说明费用包含的主要内容，如运输、仓储基础操作费等]。

4.1.2若为按量计费，费率标准如下：[详细列出不同服务的单位费率，如元/吨公里、元/立方米、元/票等]。实际费用按双方确认的实际服务量每月结算。

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