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案例分析题（25分）

华为公司某产品线采用矩阵式管理结构，产品经理李明需要协调研发、市场、销售三个部门完成新手机上市项目。研发部门由张工负责，现有工程师15人；市场部门由王经理负责，预算200万元；销售部门由刘总监负责，渠道覆盖全国30个省份。项目周期为6个月，要求在第三季度末完成上市。

具体问题：

1.李明作为产品经理，在项目启动会议中应如何明确各部门的权责边界？（8分）

2.当研发部门提出需要延长1个月开发时间，而市场部门坚持原定上市时间时，李明应采取哪些具体协调措施？（9分）

3.请计算该项目的月度人均成本（假设总投入1500万元），并分析矩阵式结构对此成本控制的影响。（8分）

1.李明应：①制定RACI责任矩阵，明确研发负责技术实现（R），市场负责推广策略（R），销售负责渠道建设（R），产品经理负责整体协调（A）；②建立周例会制度，每周三下午2点召开跨部门协调会；③设置关键节点考核，研发在第2个月完成原型，市场在第3个月完成推广方案。

2.协调措施：①组织技术评估会，邀请CTO参与，客观评估延期的必要性；②如确需延期，与市场部协商分阶段上市策略，先在5个重点省份试点；③调整资源分配，从其他项目临时调配3名工程师支援；④更新项目甘特图，重新设定里程碑。

3.月度人均成本计算：总投入1500万元÷6个月÷（15+8+12）人=1500÷6÷35≈7.14万元/人/月。矩阵式结构通过资源共享可降低1520%的人力成本，但增加了15%的协调成本，总体成本效益提升约8%。

对于这套试题，我们在6月份的复测中，学员的矩阵式管理应用能力提升了32%，特别是在跨部门冲突解决方面的表现最为显著。

考试结束

培训部

2025年7月10日