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株洲市石峰区2025年网格员面试题库及答案

请结合自身经历，谈谈为什么选择报考石峰区网格员岗位？

我选择报考石峰区网格员岗位，主要基于三方面考虑：一是个人成长与岗位需求的契合。我大学期间参与过社区志愿服务，曾在石峰区田心街道协助开展独居老人探访、文明创建宣传等工作，对基层治理的“最后一米”有深刻体会。石峰区作为老工业基地转型区，社区构成复杂（如清水塘片区既有老旧小区又有新兴产业园），需要熟悉本地情况、有服务热情的工作者，我的基层实践经验能快速适应岗位。二是对网格员职责的认同。网格员是社区的“全科医生”，既要采集信息、巡查隐患，又要调解矛盾、服务群众。我曾在社区实习时参与处理过邻里噪音纠纷，通过建立“居民议事日”机制推动问题解决，这种“小事办实”的成就感与网格员的价值追求高度一致。三是对石峰区发展的关注。近年来石峰区推进“老工业区转型+智慧社区”建设，我通过“石峰发布”等平台了解到，该区正在试点“网格+数字平台”模式，需要具备沟通能力、数字素养的新鲜力量。我的计算机专业背景（曾参与社区数据录入系统优化）能助力智慧网格建设，这让我更希望加入这支队伍。

你如何理解新时代网格员“多员合一”的工作定位？请结合石峰区实际说明。

新时代网格员“多员合一”是指整合党建网格员、综治网格员、城管网格员等职责，实现“一员多能、一岗多责”，本质是通过职能融合提升基层治理效率。以石峰区为例，这种定位尤为重要：一方面，石峰区社区类型多元，既有铜塘湾街道的传统老社区（老龄化率超30%），又有清水塘生态科技产业园的新兴社区（青年职工集中），单一职能难以覆盖需求；另一方面，石峰区正在推进“基层治理能力提升三年行动”，明确要求2025年实现网格内党建引领、民生服务、安全监管“一站式”覆盖。具体来说，“多员合一”要求网格员既是“信息采集员”（定期更新人口、房屋等基础数据，录入“石峰区网格化管理平台”），又是“政策宣传员”（如推广“居民医保”“垃圾分类”等政策），还是“矛盾调解员”（针对工业社区常见的企业与居民纠纷），甚至是“应急响应员”（在老旧小区消防巡查、防涝抗灾中发挥前哨作用）。例如，2024年石峰区某网格曾通过“多员合一”机制，网格员在巡查中发现某出租屋存在群租隐患（综治职责），同时采集到租户中有未登记的流动党员（党建职责），及时上报并联合公安、社区党委处理，避免了风险扩大，这正是“多员合一”的实践体现。

在社区工作中，你认为应遵循哪些核心原则？请结合石峰区实际说明。

社区工作需遵循三大核心原则：一是“以民为本，需求导向”。石峰区许多社区是老工业基地遗留的职工社区（如田心街道），居民对“熟人服务”需求强烈。例如，铜塘湾街道某社区曾因直接推行“智能门禁”引发老年居民不满，后网格员通过入户调研，增加“刷卡+人脸识别”双模式，并为老人提供上门办卡服务，矛盾得以解决。这说明必须先倾听居民需求，再设计服务。二是“依法依规，公平公正”。石峰区正在推进“社区小微权力清单”制度，网格员在处理低保申请、公共空间使用等事务时，必须严格依据《株洲市社区治理条例》《石峰区网格化服务管理办法》操作。例如，某网格在分配老旧小区改造后的停车位时，网格员坚持“户籍+居住年限+实际需求”的公开评议流程，避免了“关系户”争议，维护了公平。三是“联动协作，共建共享”。石峰区社区治理涉及物业、业委会、驻区单位（如中车株机等企业）等多方主体，网格员需扮演“粘合剂”角色。例如，清水塘片区某网格联合辖区企业建立“资源共享清单”，企业提供闲置场地作为“老年活动中心”，社区组织居民为企业职工提供便民理发服务，实现了“双向赋能”，这正是协作原则的体现。

石峰区正在推进“智慧社区”建设，作为网格员，你需要掌握哪些与网格化管理相关的政策法规？请列举并说明应用场景。

需重点掌握四类政策法规，确保智慧化管理有据可依：

1.《湖南省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》：石峰区老旧小区多（如响石岭街道部分小区建成超30年），智慧社区平台需接入消防、燃气等监测预警系统。当平台预警某住户燃气浓度异常时，网格员需依据此法，立即联系应急部门并组织疏散，同时做好现场信息记录，确保应急处置流程合法。

2.《株洲市社区治理条例》（2023年修订）：其中第18条明确“网格化服务管理事项实行清单制度，未经批准不得增加网格事务”。在智慧社区建设中，可能存在部门多头要求网格员录入数据的情况，此时需依据该条款，拒绝清单外的任务，避免“网格超载”。

3.《石峰区网格化服务管理实施细则》：该细则规定“网格员需通过‘石峰网格通’APP实时上传巡查信息，每月有效巡查时长不低于40小时”。在日常工作中，网格员需按此要求使用智能终端，例如在巡查铜塘湾街道某背街小巷时，发现下水道堵塞，需立即拍照上传APP，