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住建局事业单位招聘考试面试试题及参考答案

一、综合分析类试题

近年来，随着城镇化进程加快，部分城市在推进老旧小区改造时出现“重面子轻里子”现象：外立面翻新、景观提升等“显性工程”投入大、进度快，但地下管网改造、消防设施更新等“隐性工程”推进缓慢，甚至存在敷衍了事情况。对此，你如何看待？

参考答案：

老旧小区改造是重大民生工程，也是提升城市功能品质的重要抓手。题干中“重面子轻里子”现象的出现，需从多维度辩证分析，既要看到背后的客观制约，更要重视其带来的负面影响，并针对性提出解决路径。

首先，现象成因需理性剖析。一是短期政绩导向影响。部分基层单位存在“显绩”偏好，外立面改造、景观提升等工程见效快、易展示，更符合考核“可视化”要求；而地下管网、消防设施等工程投入大、周期长，短期难见成效，易被忽视。二是资金与技术限制。老旧小区地下管网往往存在图纸缺失、管线复杂等问题，改造需专业探测和系统规划，部分地区因财政能力有限，优先选择成本较低的“显性工程”。三是群众参与不足。部分改造方案未充分征求居民意见，对群众最关心的排水不畅、电路老化等“里子”问题了解不深，导致改造方向偏离实际需求。

其次，负面影响需高度重视。一方面，“面子工程”难以真正改善居民生活质量。若地下管网未彻底改造，雨季内涝、污水外溢等问题仍会反复，居民获得感无法提升；消防设施缺失更可能埋下安全隐患，威胁生命财产安全。另一方面，过度追求“表面效果”会消耗政府公信力。群众若发现改造“华而不实”，易对政策落实产生质疑，影响后续公共项目推进的配合度。

最后，解决路径需系统施策。一是强化规划引领。严格落实《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》要求，将改造内容分为基础类（水电气暖、消防等）、完善类（环境整治）、提升类（智慧社区），明确基础类为必选项，优先保障“里子工程”投入。二是创新资金筹措机制。通过“财政补一点、居民出一点、社会资本投一点”模式，拓宽资金来源；探索将管网改造与海绵城市建设、智慧城市项目结合，争取上级专项补助。三是深化共建共治。建立“改造前问需、改造中参与、改造后共管”的全流程居民参与机制，通过“院落会”“改造议事厅”等形式，让居民全程参与方案设计、质量监督，确保改造真正解决“急难愁盼”。四是完善考核评价。将“里子工程”完成率、群众满意度纳入绩效考核核心指标，引入第三方评估机构，避免“唯形象论”的考核导向。

二、应急应变类试题

某日上午，你接到12345热线转办件：某在建工地因暴雨导致基坑积水，部分围墙发生坍塌，砸中旁边商铺门窗，有群众聚集围观，商户情绪激动要求赔偿。领导让你立即前往处置，你会如何开展工作？

参考答案：

此类突发事件涉及公共安全、群众利益，需遵循“生命优先、快速响应、依法处置”原则，分阶段有序推进处置工作，具体步骤如下：

第一阶段：快速到达现场，控制事态发展（10分钟内）。

立即联系属地街道、应急管理、消防、公安等部门，告知现场情况，请求联动支援；途中通过电话向工地负责人了解基坑水位、是否有人员被困、围墙坍塌范围等关键信息。抵达现场后，首先划定警戒区域，由公安部门疏导围观群众，设置隔离带防止二次伤害；消防人员使用抽水设备降低基坑水位，检查是否有未发现的安全隐患（如其他围墙松动、电线裸露等）；安排医护人员对可能受伤的商户进行初步检查。

第二阶段：安抚群众情绪，核实损失情况（30分钟内）。

主动与商户代表沟通，亮明身份，说明“我们已第一时间启动应急机制，会全力解决问题”；倾听商户诉求，重点记录被砸门窗的数量、损坏程度、是否有物品损失或人员受伤等信息，现场拍照留存证据。对情绪激动的商户，采用“共情+承诺”方式安抚：“我理解您的着急，店铺受损不仅影响经营，维修还需要时间和费用，我们一定会督促责任方尽快处理，给您一个合理的说法。”

第三阶段：明确责任主体，推进问题解决（当日内）。

约谈工地项目负责人，调取气象预警记录、工地应急预案台账，核查是否提前采取防涝措施（如加固围墙、疏通排水）。根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位对施工现场安全负主体责任，若因未落实防汛措施导致事故，需承担赔偿责任。组织工地代表与商户协商，若双方对损失金额有争议，可建议通过第三方评估机构核定；若协商不成，告知商户可通过法律途径维权，住建部门将配合提供相关证据。

第四阶段：强化后续整改，杜绝类似事件（3日内）。

向属地住建部门下发《整改通知书》，要求工地全面排查安全隐患，重点检查深基坑、高支模等危大工程的防汛措施落实情况，完善应急预案并开展演练；对该项目安全生产信用扣分，纳入重点监管名单。同时，将事件处理情况反馈12345热线，通过社区公告栏、微信群等渠道向周边居民通报处置结果，回应社会关切。

三、人际关系类