企业级云原生应用协议(标准版).docxVIP

PAGE/NUMPAGES

企业级云原生应用协议

1.定义与术语解释

1.1定义

企业级云原生应用：指在云环境中开发、部署和运行的应用程序，具备弹性、可扩展、自动化和自我修复等特点。

云原生应用协议：双方为保证企业级云原生应用的正常运行、数据安全和业务连续性，就应用的交付、监控、维护等方面达成的约定。

1.2术语解释

甲方：指提供企业级云原生应用服务的云计算服务商。

乙方：指使用甲方企业级云原生应用服务的客户。

应用交付：指甲方将企业级云原生应用部署至云端，并提供给乙方使用的过程。

监控：指甲方对应用的运行状态、性能指标和资源利用率等进行实时监测和管理。

维护：指甲方对应用进行升级、优化、故障排查和修复等操作。

2.应用交付

2.1交付时间

甲方应在双方约定的时间内完成企业级云原生应用的部署和交付。

2.2交付标准

企业级云原生应用交付时，应满足以下标准：

应用符合乙方业务需求和功能要求；

应用具备良好的性能和可扩展性；

应用部署至云端，且各项配置参数正确；

甲方提供应用的运行指南和培训资料。

3.监控与管理

3.1监控范围

甲方应对企业级云原生应用的以下方面进行实时监控：

应用运行状态；

应用性能指标（如CPU、内存、硬盘使用率等）；

应用依赖的服务和资源（如数据库、存储等）；

应用的安全性和合规性。

3.2监控手段

甲方应采用包括但不限于以下手段进行监控：

提供可视化的监控仪表盘；

实现实时报警和通知机制；

定期生成应用运行报告。

3.3管理责任

甲方应对企业级云原生应用的资源和网络安全进行管理，确保应用的数据安全和业务连续性。

4.维护与升级

4.1维护责任

甲方应对企业级云原生应用进行定期维护，包括：

故障排查；

应用和系统的优化；

安全漏洞修复；

数据备份与恢复。

4.2升级策略

甲方应根据应用的运行状况和乙方需求，制定合理的升级策略，并提前通知乙方。

4.3维护响应时间

甲方接到乙方关于企业级云原生应用的维护请求后，应在双方约定的时间内响应并解决问题。

5.数据安全与合规性

5.1数据安全

甲方应采取包括但不限于以下措施保障数据安全：

数据加密传输和存储；

访问控制和身份认证；

数据备份与恢复策略；

网络安全防护。

5.2合规性

甲方应确保企业级云原生应用符合国家相关法律法规和行业标准，包括但不限于：

信息安全法；

云计算服务规范；

数据保护政策。

6.违约责任

6.1甲方违约

若甲方未能履行合同约定的义务，导致企业级云原生应用出现故障、数据泄露等后果，甲方应承担相应的违约责任。

6.2乙方违约

若乙方违反合同约定，导致企业级云原生应用无法正常运行或损害甲方权益，乙方应承担相应的违约责任。

7.争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2合同变更

双方同意，合同的变更应书面签订，并经双方确认。

8.3合同解除

合同解除应书面通知对方，并在合同解除后____天内完成相关手续。

9.其他约定

9.1保密条款

双方在合同履行过程中所获悉###特殊的应用场合及增加的条款

1.金融行业云原生应用

数据合规性增强条款：确保应用遵守金融行业数据保护法规，如《银行卡业务管理办法》等。

交易安全性保证条款：明确甲方必须采用加密技术保障交易数据的安全性。

灾难恢复与备份条款：规定甲方应提供更为详尽的灾难恢复计划和数据备份方案。

2.医疗健康云原生应用

患者数据保护条款：加强数据隐私保护，遵守《医疗数据安全管理办法》。

合规审计条款：要求甲方定期进行合规性审计，并提供审计报告。

隐私泄露应急响应条款：制定隐私泄露时的应急响应计划和沟通机制。

3.政府机关云原生应用

信息安全等级保护条款：根据《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》进行应用部署。

政务信息资源共享条款：确保应用能够满足政务信息资源共享的要求。

保密协议：增加与政府机关特定的保密协议，确保信息不外泄。

4.跨国企业云原生应用

跨境数据传输条款：明确跨境数据传输的合法性和合规性。

国际法律适用条款：确定适用的国际商事法律，如国际商会（ICC）规则。

多地域服务支持条款：甲方需提供多地域服务支持，以满足不同地区的法规要求。

5.高并发云原生应用

性能保证条款：甲方需保证在高并发情况下应用的响应时间和稳定性。

资源弹性扩展条款：确保应用能够根据负载自动调整资源。

负载均衡策略条款：制定具体的负载均衡策略以优化性能。

详细的附件列表及要求

应用部署手册：详细说明应用部署的步骤、所需资源和配置信息。

监控报告模板：提供监控报告的格式