宾馆员工更衣管理规范与执行细则.docxVIP

宾馆员工更衣管理规范与执行细则

一、总则

（一）目的与依据

为规范宾馆员工更衣室的使用与管理，保障员工个人物品安全，维护更衣室环境的整洁与卫生，营造健康、有序的工作氛围，同时确保员工仪容仪表符合宾馆服务标准，特制定本规范与细则。本细则依据国家相关卫生法规及宾馆内部管理规定制定。

（二）适用范围

本规范适用于宾馆全体在职员工（包括正式工、合同工、实习生及其他形式用工人员）在工作期间对更衣室的使用与管理行为。

（三）基本原则

1.统一管理原则：更衣室由宾馆行政部（或指定后勤管理部门）统一负责日常管理与维护。

2.责任到人原则：每位员工对个人更衣箱的使用与保管负责，共同维护公共区域卫生。

3.整洁卫生原则：保持更衣室内外环境干净、整洁、无异味。

4.安全保密原则：严禁在更衣室内存放危险品、违禁品及与工作无关的贵重物品，确保个人物品安全。

5.规范有序原则：员工应按规定流程更衣，遵守更衣室秩序。

二、更衣室管理规范

（一）更衣箱管理

1.分配与使用：员工入职时，由行政部统一分配更衣箱。更衣箱为临时存放个人物品之用，仅限本人使用，严禁私自调换、转借或占用他人更衣箱。

2.锁具管理：员工应妥善保管更衣箱钥匙，离岗前务必锁好。如钥匙遗失，需立即向行政部报告并申请补发，相关费用由员工承担。严禁私自更换锁具或撬锁。

3.内部物品：更衣箱内物品应摆放整齐，仅限存放与工作相关的个人衣物、鞋履及少量个人生活用品。严禁存放食品、饮料（密封饮用水除外）、易燃易爆品、管制刀具、现金及大量贵重物品。

4.定期清理：员工应定期清理个人更衣箱，保持内部清洁。宾馆行政部有权在通知后对长期不使用或存放违规物品的更衣箱进行检查与清理。

5.离职交接：员工离职时，须将更衣箱清理干净，钥匙交还行政部，办理交接手续。

（二）环境与卫生管理

1.公共区域：更衣室公共区域（包括地面、台面、座椅、通风设备等）由保洁人员每日进行清洁消毒。员工应自觉维护，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不向地面泼水。

2.个人区域：员工应保持个人更衣箱外部及周边区域的清洁，不得在箱外乱贴、乱画、悬挂物品。

3.通风与异味：应保持更衣室良好通风。如发现异味或卫生问题，员工有义务及时向行政部或保洁人员反馈。

4.禁止行为：严禁在更衣室内吸烟、饮食、喧哗、打闹、睡觉或进行其他与更衣无关的活动。严禁在更衣室内晾晒衣物。

（三）安全管理

1.消防安全：更衣室内严禁私拉乱接电线，严禁存放易燃易爆物品。消防器材应置于指定位置，员工应了解其使用方法，不得随意移动或损坏。

2.用电安全：除宾馆统一配备的电器外，严禁在更衣室内使用任何个人电器（如充电器、电热器等）。

3.防盗防窃：员工应提高安全防范意识，贵重物品尽量不带入工作场所，如有遗失，宾馆将协助调查，但不承担保管责任。发现可疑人员或行为，应立即报告安保部门或上级主管。

4.设施维护：爱护更衣室各项设施设备，如发现损坏，应及时上报行政部维修。因个人原因造成损坏的，需承担赔偿责任。

三、员工更衣执行细则

（一）上岗更衣流程

1.到达与存放：员工到达工作岗位后，应在规定时间内进入更衣室，将个人衣物、包袋等物品放入个人更衣箱并锁好。

2.更换工装：按规定更换宾馆统一发放的工装。工装应保持整洁、平整、无破损、无污渍。佩戴好工牌及其他规定饰物。

3.仪容仪表：更衣后，应在更衣室内的仪容镜前整理个人仪容仪表，确保符合宾馆服务规范要求（如发型、妆容、指甲等）。

4.离开：确认更衣箱锁好后，方可离开更衣室，准时到岗。

（二）离岗更衣流程

1.返回：工作结束后，员工应及时返回更衣室。

2.更换衣物：将工装按规定折叠或悬挂（如宾馆有统一存放要求），放入个人更衣箱。更换个人衣物。

3.清理物品：检查更衣箱内物品，带走个人所有物品，不得遗留。

4.锁箱离室：锁好更衣箱，保持更衣箱内外整洁，有序离开更衣室。

（三）特殊情况处理

1.工装清洗与修补：员工应按宾馆规定清洗、保养个人工装。如工装出现破损或需修补，应及时向部门主管报告并按规定处理。

2.更衣箱故障：如遇更衣箱无法打开或锁具损坏等情况，应立即联系行政部处理，严禁自行暴力处置。

3.物品遗落：如在更衣室内遗落物品，可向行政部查询。拾获他人遗失物品，应立即上交行政部。

四、监督与检查

（一）日常巡查

行政部及各部门主管应将更衣室管理纳入日常工作巡查范围，对员工遵守本规范的情况进行监督检查。

（二）定期检查

宾馆行政部每月至少组织一次对更衣室的全面检查，包括卫生状况、安全隐患、更衣箱使用情况等，并做好记录。

（三）违规处理

对于违反本规范的行为，将视情节轻重及造成后果，按宾馆相关奖惩制度进行处理，包括口头警告、书面警告、罚款等。情节