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2025年江苏省公务员面试模拟题及答案

一、综合分析题

近期，有基层干部反映，部分街道为落实“痕迹管理”要求，在社区服务中出现“过度留痕”现象：组织一次老年人健康讲座，需要拍摄10张不同角度的照片、录制3段视频，还要让参与老人填写3份不同的登记表；开展垃圾分类宣传，要求社区工作者与每个参与家庭拍摄“标准合影”，并上传至5个不同的工作群。对此，你怎么看？

这一现象表面是基层工作方法的偏差，实则反映了形式主义在基层治理中的隐性反弹，需要从根源上剖析并解决。

首先，“过度留痕”违背了基层治理的初衷。基层工作的核心是服务群众、解决问题，但当前部分街道将“留痕”异化为“留痕即工作”“留痕即政绩”。例如健康讲座中要求的10张照片、3段视频，本质是用“材料厚度”替代“服务温度”，不仅消耗了社区工作者大量时间（据统计，某社区每月用于整理痕迹材料的时间占比达40%），更让老年人在反复填表、摆拍中产生抵触情绪，损害了干群关系。

其次，“过度留痕”的背后是考核机制的错位。部分上级部门在督查检查中“唯材料论”，将照片数量、表格完整度作为核心考核指标，甚至直接以“有没有”“多不多”代替“好不好”“实不实”。这种“痕迹至上”的考核导向，导致基层不得不“为留痕而留痕”。例如垃圾分类宣传中的“标准合影”，实质是为了满足上级“可视化成果”的要求，而非真正提升居民分类意识。

最后，解决“过度留痕”需多管齐下。一是优化考核体系，江苏已出台《关于深化拓展基层减负工作的实施意见》，明确要求“减少对过程性材料的检查，重点看问题解决率、群众满意度”，可在此基础上建立“实绩清单”，将群众评价、问题整改情况作为核心指标；二是推动技术赋能，推广“江苏基层治理一体化平台”，整合分散的工作群和数据端口，实现一次采集、多方共享，避免重复留痕；三是强化正向激励，对“轻材料、重实效”的社区给予表彰，树立“务实干事”的鲜明导向。例如南京某区试点“无痕迹社区”创建，将社区工作者从材料堆中解放出来，其矛盾调解成功率提升25%，群众满意度达92%，这一经验值得推广。

二、组织管理题

为提升社区服务效能，某街道计划将辖区内12个社区服务站统一升级为“一站式综合服务中心”，要求实现“15分钟生活圈”全覆盖，提供政务服务、养老托幼、文化活动等10类便民服务。如果由你负责前期筹备工作，你会如何开展？

前期筹备是确保升级改造落地的关键，需系统谋划、精准施策，具体分四步推进：

第一步，精准调研，明确需求。一是走访居民，通过线上问卷（覆盖全年龄段）、线下座谈（重点邀请老年人、双职工家庭、商户代表）收集需求，例如老年人关注助餐点和医疗咨询，年轻家长希望增加托育时段，商户需要政策解读服务；二是调研现有站点，实地查看12个社区服务站的面积、位置（是否位于小区中心）、现有设施（如是否有无障碍通道），记录闲置空间和需要改造的区域（如某老小区站点仅有60㎡，需扩建至120㎡）；三是对接职能部门，与民政、卫健委、行政审批局等沟通，明确可下沉的政务服务事项（如社保查询、居住证办理）、可提供的资源（如养老机构合作、文化课程配送）。

第二步，制定方案，明确标准。结合调研结果，制定《社区综合服务中心建设指南》：在功能分区上，设置“政务服务区”（集中8个窗口，实现“一窗通办”）、“养老服务角”（配备血压仪、助餐登记台、老年大学课程表）、“托幼驿站”（含临时托管区、亲子阅读角）、“文化活动室”（每周固定3天开展书法、合唱活动）；在硬件标准上，要求所有站点配备无障碍设施、24小时自助服务终端（可办理水电费缴纳）、智能叫号系统；在人员配置上，每个站点配备3名专职社工、2名兼职志愿者（从退休教师、医生中招募），并与街道便民服务中心建立“疑难问题兜底机制”。

第三步，试点先行，优化方案。选择2个典型社区（1个老城区、1个新建小区）作为试点，按照方案改造后试运行1个月。期间重点收集两方面反馈：一是服务效率，如政务服务平均办理时间是否从15分钟缩短至8分钟；二是群众体验，如老年人是否能独立使用自助终端，托幼驿站的开放时间是否与家长需求匹配（例如延长至晚7点）。根据试点反馈，调整细节（如将托幼驿站的地垫换成更柔软的材质，在政务区增加“方言服务岗”）。

第四步，统筹资源，保障落地。一是协调资金，统计12个站点的改造费用（预计老小区站点需15万元/个，新建小区需8万元/个），申请街道财政专项拨款，同时争取辖区企业赞助（如超市提供托幼驿站的玩具，药店捐赠养老服务角的急救包）；二是明确时间节点，倒排工期，要求3个月内完成改造（其中设计招标1个月，施工2个月）；三是开展培训，组织社工参加“综合服务能力提升班”，重点学习跨领域服务技巧（如同时处理养老咨询和托幼需求）、智能设备操作（如自助终端维护）。

三、应急