第2章旅游企业人力资源规划.pptVIP

2.2.1旅游企业人力资源环境和现状分析1)外部环境分析（1）经济环境（2）劳动力市场（3）旅游企业人力资源（4）技术状况2)内部状况分析(1)基本信息盘点(2)岗位信息盘点(3)能力信息盘点(4)心理信息盘点2.2.2供求预测1)需求预测(1)总体需求结构分析预测法（2）人力资源成本分析预测法（3）比例法2)供给预测（1）内部供给预测（2）外部供给预测第61页，共129页，星期日，2025年，2月5日人力资源需求预测分析（一）在预测人员需求时，应充分考虑以下因素对人员需求的数量上和质量上以及构成上的影响：1、市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新的市场；2、产品和服务对于人力资源的要求；3、人力稳定性，如计划内更替（辞职和辞退的结果）、人员流失（跳槽）；4、培训和教育（与公司变化的需求相关）；5、为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；6、工作时间；7、预测活动的变化8、各部门可用的财务预算第62页，共129页，星期日，2025年，2月5日五、人力资源管理实务–有效的人才甄选影响人力资源需求的因素技术、设备条件的变化企业规模的变化企业经营方向的变化培训人员稳定性外部因素经济环境技术环境竞争对手第63页，共129页，星期日，2025年，2月5日人力资源的需求包括总量需求和个量需求。总量需求是指一个国家在某一阶段或时限内人力资源的需求总量，包括数量、质量和结构等方面的需求量。个量需求是指某一组织在某一阶段或时限内人力资源的需求量，包括数量、质量和结构等方面的需求量。第64页，共129页，星期日，2025年，2月5日（二）人力资源需求预测方法：1、集体预测方法2、回归分析方法3、劳动定额法N=W/q（1+R）4、转换比率法5、计算机模拟法6、总体需求结构分析预测法7、人力资源成本分析预测法第65页，共129页，星期日，2025年，2月5日人力资源需求的预测方法定性分析预测法管理人员判断法德尔菲法计算机模拟法定量分析预测法趋势分析法回归分析法比率分析法任务分析法生产函数预测法转换比率法总体需求结构分析预测法人力资源成本分析预测法第66页，共129页，星期日，2025年，2月5日德尔菲法德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。第67页，共129页，星期日，2025年，2月5日德尔菲法的特征是：（1）吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；

（2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；

（3）预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。第68页，共129页，星期日，2025年，2月5日利用德尔菲法进行人力资源的需求预测应注意以下原则：（1）为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。例如，为专家提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。

（2）所提问的问题应是专家能够回答的问题。第69页，共129页，星期日，2025年，2月5日（3）允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。

（4）尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。

（5）保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。

（6）向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。第70页，共129页，星期日，2025年，2月5日德尔菲法应注意的地方是：①由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。

②对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家