团队项目分工与协作矩阵.docVIP

团队项目分工与协作矩阵工具模板

一、适用情境与价值体现

在团队协作中，因职责不清、沟通低效导致的任务延误、重复劳动或责任推诿是常见痛点。团队项目分工与协作矩阵（简称“协作矩阵”）通过系统梳理任务、角色与职责关系，明确“谁负责什么”“需要谁配合”“何时交付”，适用于以下场景：

项目启动期：快速厘清团队角色与核心任务，避免初期分工模糊；

跨部门协作：如市场部与技术部联合推广活动，明确接口人与协作边界；

多角色参与项目：如软件开发中包含产品、设计、开发、测试等角色，需同步协调多方进度；

复杂任务拆解：将大型项目（如年度战略落地）拆解为可执行任务，分配至具体责任人。

其核心价值在于：可视化职责边界、减少沟通成本、提升执行效率、保证项目目标落地。

二、构建与使用全流程指南

（一）第一步：明确项目目标与范围

在构建协作矩阵前，需先统一团队对项目目标、交付成果、关键里程碑的认知。例如：

目标：3个月内完成企业官网改版，实现用户访问量提升20%；

交付成果：新版官网（含PC端、移动端）、用户操作手册；

里程碑：需求确认（第1周）、设计定稿（第2周）、开发完成（第8周）、测试上线（第12周）。

注：若目标不清晰，可能导致任务拆解偏离方向，矩阵失去指导意义。

（二）第二步：拆解项目任务与识别关键角色

1.任务拆解

采用“自上而下”法，将项目目标逐层拆解为可执行的子任务，直至颗粒度到“可独立完成”。例如官网改版可拆解为：

需求调研：用户访谈、竞品分析；

内容规划：文案撰写、图片素材整理；

UI/UX设计：原型设计、视觉稿输出；

前端开发：页面搭建、交互实现；

后端开发：接口开发、数据库优化；

测试验收：功能测试、功能测试、用户验收；

上线运维：服务器部署、数据迁移、监控配置。

2.角色识别

列出项目涉及的所有角色，包括具体人员（用*代替）或部门角色，避免遗漏。例如：

产品经理（小明）、UI设计师（小红）、前端开发（小刚）、后端开发（小强）、测试工程师（小丽）、项目经理（小华）。

（三）第三步：分配职责与协作关系

1.明确职责类型

采用“RACI模型”定义角色职责，避免职责重叠或空白：

R（Responsible）：执行者——任务的主要负责人，需完成具体工作；

A（Accountable）：负责人——任务的最终责任人，对结果负责，通常为1人；

C（Consulted）：协作者——需提供意见或支持的角色，参与决策或执行；

I（Informed）：知会者——需知晓任务进展的角色，不参与执行。

2.填写职责矩阵

将任务与角色对应，标注R/A/C/I。例如：“需求调研”任务中：

R：产品经理（*小明）（负责执行访谈与分析）；

A：项目经理（*小华）（对需求质量最终负责）；

C：UI设计师（*小红）（提供竞品设计参考）；

I：前端开发（*小刚）（知晓需求背景，评估开发可行性）。

（四）第四步：定义协作流程与交付标准

为保证协作顺畅，需明确：

协作触发条件：如“UI设计稿完成后，需同步给前端开发*小刚，启动前端开发”；

交付物要求：如“需求文档需包含用户画像、功能清单、优先级，经项目经理*小华评审后归档”；

沟通机制：如“每周一召开项目例会，各角色同步进度，问题由项目经理*小华跟踪闭环”。

（五）第五步：填写矩阵并评审

将上述信息整合为标准化表格（见第三部分“模板与示例”），组织团队评审，重点检查：

是否存在职责空白（某任务无R/A角色）；

是否存在职责重叠（某任务有多个A角色）；

协作关系是否合理（C/I角色是否必要，流程是否顺畅）。

（六）第六步：动态更新与维护

项目推进中，若出现任务变更、人员调整或流程优化，需及时更新矩阵，并通过团队会议同步最新版本，保证信息实时有效。

三、标准化模板与填写示例

（一）协作矩阵模板

任务/阶段

角色/成员

职责描述（R/A/C/I）

协作对象（需配合的角色/成员）

交付物

时间节点

备注（如前置条件、风险点）

示例：需求调研

产品经理（*小明）

R：执行用户访谈、分析需求；A：对需求文档质量负责

UI设计师（小红）、前端开发（小刚）

《需求规格说明书》

第1周周五前

需提前3天预约用户访谈时间

示例：UI设计

UI设计师（*小红）

R：输出原型与视觉稿；A：设计方案符合用户需求

产品经理（小明）、前端开发（小刚）

交互原型图、视觉稿

第2周周三前

需基于需求文档设计，避免返工

示例：前端开发

前端开发（*小刚）

R：完成页面搭建与交互；A：代码符合规范与功能要求

UI设计师（小红）、测试工程师（小丽）

可访问的前端页面

第8周周五前

需与后端开发*小强确认接口数据格式

示例：测试验收

测试工程师（*小丽）

R：执行测试用例；A：保证无重大缺陷

前端开发（小刚）、后端开发（小强）

《测试报告》

第10周周三前

需提前