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物业管理周例会会议纪要范本

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物业管理周例会会议纪要范本

会议名称：[XX物业]第X周工作例会纪要

会议时间：YYYY年MM月DD日(星期X)上午/下午HH:MM-HH:MM

会议地点：物业办公室会议室/线上会议平台

主持人：[主持人姓名](职务：如物业经理)

记录人：[记录人姓名](职务：如行政专员/客服主管)

出席人员：(按部门或职务罗列，例如：)

*客户服务部：[张三]、[李四]

*工程维保部：[王五]、[赵六]

*安全管理部：[孙七]

*环境保洁部：[周八]

*行政人事部：[吴九]

*(其他相关人员)

列席人员：(如有，请注明)

缺席人员：(如有，请注明姓名、部门及原因)

会议主题：本周重点工作回顾、问题研讨及下周工作计划部署

会议议程及主要内容纪要如下：

一、上周会议决议执行情况回顾

1.关于[上次会议决议事项A，例如：XX号楼电梯异响问题处理]：

*进展：[已完成/进行中/未完成]。[张三]汇报，已于[具体日期，如上周三]联系维保单位完成检修，目前运行正常/仍在等待配件，预计[日期]前解决。

*问题：(如未完成)主要原因为[简述原因，如：配件采购周期较长]。

*措施：(如未完成)已督促维保单位加急处理，[李四]持续跟进。

2.关于[上次会议决议事项B，例如：园区绿化修剪方案]：

*进展：[已完成/进行中/未完成]。[周八]汇报，方案已初步拟定，待[相关部门/领导]审核。

*下一步：[明确责任人及时间节点，如：周八于本周五前将方案提交至经理办公室]。

*(以此类推，逐条回顾，确保事事有回音，件件有着落)*

二、本周各部门工作进展汇报与问题反馈

1.客户服务部：

*重点工作：

*本周共处理业主报事报修[若干]起，已办结[若干]起，办结率[较高/良好]，主要涉及[例如：家中漏水、公共区域照明等]，典型案例[简述1-2个，如：XX单元XX室漏水问题，已协调工程部门修复，业主表示满意]。

*接待业主来访及电话咨询[若干]次，主要集中在[例如：停车管理、装修咨询等]方面。

*完成[例如：季度满意度调查前期准备/节日装饰布置]等工作。

*存在问题：

*[例如：部分业主对新实施的停车管理规定仍有不理解，需加强解释沟通]。

*[例如：XX区域快递柜时常爆满，业主取件不便]。

*需协调事项：

*建议安全管理部协助加强对快递柜区域的秩序引导。

2.工程维保部：

*重点工作：

*完成对[例如：高低压配电房、消防水泵房]等关键设施设备的周度巡检，运行基本正常。

*对[例如：XX号楼公共区域灯具、XX单元门禁]进行了维修更换。

*[例如：园区排污管道疏通工作已完成/正在进行中]。

*存在问题：

*[例如：XX号楼电梯某部件出现老化迹象，虽暂不影响运行，但建议列入下月维保计划重点关注]。

*[例如：部分公共区域地砖松动，需安排时间集中修复]。

*需协调事项：

*申请采购[例如：特定型号灯具若干]，请行政人事部协助。

3.安全管理部：

*重点工作：

*本周园区安全巡查[若干]次，未发生重大安全事故。

*完成[例如：消防设施月度检查/节前安全隐患排查]工作，对发现的[例如：消防通道堆物]等问题已督促整改。

*门岗严格执行出入管理，登记外来人员/车辆[若干]次。

*存在问题：

*[例如：夜间巡查时发现部分业主将生活垃圾置于楼道内，易产生异味及消防隐患]。

*需协调事项：

*请客户服务部配合，加强对业主的宣传引导。

4.环境保洁部：

*重点工作：

*日常保洁工作正常开展，公共区域卫生状况良好。

*完成[例如：园区水系清洁/垃圾桶点位消杀]等专项工作。

*[例如：绿化植被浇水、杂草清除]工作按计划进行。

*存在问题：

*[例如：近期柳絮较多，增加了保洁工作量，部分区域清扫不及时]。

*需协调事项：

*暂无重大需协调事项。

5.行政人事/其他部门：

*(简述本周重点工作及需通报事项)

三、本周重点问题研讨与协调

1.议题一：关于[例如：提升园区绿化品质]的讨论

*现状分析：[简述当前绿化存在的主要问题，如：部分草坪斑秃、绿植品种单一等]。

*讨论情况：[各相关部门发表意见，如：环境部提出补种方案，工程部提出灌溉系统优化建议等]。

*初步决议：[明确下一步行动，如：由环境保洁部牵头，一周内拿出详细的补种及养护方案，提交经理办公会审议]。

2.议题二：关于[例如：优化业主投诉处理流程]的