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综合案例分析：树葬服务中的伦理困境面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在树葬服务中，家属要求将逝者骨灰与特定植物混合埋葬，但该植物属于受保护物种。服务人员应如何处理？

A.满足家属要求，但需缴纳额外保护费

B.婉拒家属要求，建议选择其他替代方案

C.报告当地林业部门，由部门决定是否允许

D.私自将部分骨灰撒入植物根部，隐瞒处理

2.一位客户要求在树葬区域种植名贵树种，并承诺定期维护，但后续未履行承诺导致树木枯死。服务公司应如何承担责任？

A.要求客户补种并支付全部费用

B.仅承担部分维护责任，其余归客户

C.提供免费补种服务，但需重新选址

D.将枯树砍伐后出售，费用抵扣服务费

3.某地区推行树葬补贴政策，但部分居民将树葬包装成传统墓葬进行骗补。服务公司在发现此类行为后，应采取何种措施？

A.默许骗补行为，以获取更多业务

B.收集证据并举报至相关部门

C.帮助客户修改申请材料，规避监管

D.拒绝所有补贴申请，避免风险

4.树葬服务中，家属要求将逝者遗物（如照片、饰品）与骨灰一同埋葬，服务人员应如何回应？

A.允许埋葬，但需提前消毒避免污染

B.建议家属将遗物制作成纪念品保留

C.拒绝埋葬，认为可能影响土壤环境

D.将遗物拍照记录后深埋，骨灰单独处理

5.一名逝者为外籍人士，家属希望将其骨灰带回国，但当地政策禁止跨区域运输骨灰。服务公司应如何协调？

A.建议家属将骨灰火化后带回国

B.指导家属伪造运输证明逃避监管

C.拒绝服务，因政策不允许跨区域运输

D.协助家属申请特殊许可，若获批则提供服务

6.在树葬区域，部分居民抱怨新栽种的树木影响其采光或通风，服务公司应如何处理？

A.要求居民自行砍伐树木

B.与居民协商，调整树木种植位置

C.强调树木属于公共财产，拒绝协商

D.发布公告禁止居民靠近树木区域

7.一位家属要求将逝者骨灰与宠物骨灰混合树葬，服务公司应如何评估？

A.直接拒绝，认为不尊重逝者

B.允许，但需额外收取环保处理费

C.建议将宠物骨灰单独处理，避免混淆

D.视为特殊需求，但需符合当地规定

8.树葬服务中，家属要求拍摄骨灰埋葬过程作为纪念，但逝者生前曾表示不愿被拍摄。服务人员应如何处理？

A.拍摄并提供给家属，称“已征得同意”

B.婉拒拍摄，但建议家属记录其他环节

C.询问家属是否为逝者代理人，确认权限

D.私自拍摄后匿名处理，避免责任

9.某地区树葬土地有限，服务公司需决定是否接纳一位临时火化的逝者家属。此时应优先考虑什么？

A.优先接纳付费客户，提高收益

B.按登记顺序依次安排，公平处理

C.优先安排有特殊贡献的逝者家属

D.拒绝所有临时火化请求，维持规则

10.一名逝者家属要求将骨灰撒在特定河流中，但该河流属于生态保护区。服务公司应如何应对？

A.允许撒葬，但需缴纳生态补偿费

B.建议选择其他合法撒葬地点

C.私自协助家属违规撒葬，隐瞒行为

D.拒绝服务，因违反环保法规

二、多选题（每题3分，共10题）

1.树葬服务中可能涉及的伦理困境包括哪些？

A.土地资源分配不均

B.家属与逝者意愿冲突

C.环境保护与祭祀需求矛盾

D.服务费用不透明

E.政策执行与实际操作的偏差

2.服务公司在处理树葬纠纷时，应遵循哪些原则？

A.尊重家属意愿

B.严格遵守法规

C.优先保护环境

D.维护公司利益

E.保持中立立场

3.家属要求在树葬区域建造纪念碑，但服务公司规定禁止建造硬质设施。此时可能采取的解决方案包括哪些？

A.建议使用可降解材料制作小型标记

B.指导家属在规定区域悬挂纪念牌

C.提供电子纪念平台替代实体纪念碑

D.要求家属接受公司提供的替代方案

E.拒绝所有纪念碑请求，强制执行规定

4.树葬服务中涉及跨区域运输骨灰时，可能遇到的法律问题有哪些？

A.运输许可不合规

B.消毒程序不符合要求

C.家属授权文件缺失

D.目标国家禁止骨灰入境

E.服务公司责任界定模糊

5.为避免家属在树葬后产生纠纷，服务公司应提前告知哪些事项？

A.土地使用期限

B.维护责任分配

C.环保处理标准

D.补贴政策申请流程

E.遗物处理规定

6.树葬区域发生树木枯死时，可能的原因包括哪些？

A.维护不当

B.自然灾害

C.土壤污染

D.家属违规种植

E.服务公司责任推诿

7.家属要求将骨灰与特定文化符号（如宗教物品）一同埋葬时，服务公司应如何评估？

A.检查物品是否影响土壤环境

B.确认物品符合当地规定

C.建议家属移除或替换物品

D.拒绝埋葬，以维护环境安全

E.提供专业建议，平衡文化需求与环保

8.树