2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现顾客使用假币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并警告顾客

B．没收假币并立即报警

C．婉言拒绝并报告主管或公安机关

D．记录顾客信息后放行

2、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A．备用金金额

B．销售报表与实际收款

C．顾客会员卡数量

D．各类票据与退换货单据

3、POS机刷卡交易成功但未打印小票，正确的后续操作是？

A．要求顾客重新刷卡

B．手动填写销售凭证并请顾客签字

C．查询交易记录确认到账后，补打或手写凭证

D．忽略未打小票，继续下一笔交易

4、下列哪项行为最符合收银员职业道德规范？

A．为熟人私自打折

B．如实上报所有营业收入

C．利用职务之便兑换零钱自用

D．隐瞒短款不报

5、收银台区域“三不放”原则不包括？

A．不放私人物品

B．不放食品饮料

C．不放单位宣传册

D．不放现金账外款

6、顾客持过期优惠券要求使用，收银员应如何处理？

A．灵活处理，给予优惠

B．拒绝使用并耐心解释规定

C．自行决定延长有效期

D．请示店长后自行作废

7、现金盘点发现长款时，正确的处理方法是？

A．自行补平短款部分

B．据为己有

C．如实记录并上报主管

D．退还最后一位顾客

8、收银系统突然故障无法使用，应首先？

A．停止营业等待维修

B．手工记录销售并继续服务

C．立即联系技术支持并启动应急预案

D．关闭收银台离开岗位

9、下列哪种情况属于收银操作中的“冲销”行为？

A．顾客退货后退款

B．录入错误商品后取消该笔交易

C．现金支付后追加商品

D．更换支付方式

10、收银员在服务过程中，面对顾客抱怨应首先？

A．解释公司规定

B．立即反驳错误说法

C．倾听并表示理解

D．建议顾客找经理

11、收银员在处理现金时，发现收到一张疑似假币，正确的处理方式是？

A.直接退还给顾客并说明情况

B.当场撕毁假币以防止再次流通

C.按规定程序上报并移交公安机关

D.自行留存作为培训样本

12、福建地区事业单位工勤技能岗位考核中，收银员二级（技师）等级评定的理论考试重点内容通常不包括？

A.财务会计基础知识

B.税务发票管理规定

C.高级编程语言应用

D.现金管理与风险防范

13、下列哪项属于收银员在日常工作中必须执行的“三核对”原则？

A.核对顾客身份、商品价格、支付方式

B.核对商品数量、金额、票据一致性

C.核对班次时间、设备状态、网络连接

D.核对发票代码、税号、开票日期

14、使用增值税普通发票时，以下哪项信息可以不填写？

A.购买方名称

B.纳税人识别号

C.开票人姓名

D.收款人银行账号

15、收银系统出现故障无法联网时，正确的应急处理措施是？

A.停止营业直至系统恢复

B.手工记录交易信息并后续补录

C.随意估算金额完成收款

D.使用个人微信代收顾客款项

16、下列哪项行为最有助于提升收银服务满意度？

A.快速完成扫码操作

B.主动唱收唱付并礼貌致谢

C.使用耳机听音乐以集中注意力

D.要求顾客自行装袋商品

17、根据现金管理制度，收银员每日营业结束后应执行的操作不包括？

A.清点实际收入并与系统报表核对

B.将超额现金存入指定保险柜

C.私自保留部分零钱用于次日找零

D.填写现金交款单并签字确认

18、在收银过程中，若顾客使用二维码支付但未到账，应如何处理？

A.立即认定顾客未付款并报警

B.查看交易记录，确认支付状态后再决定

C.强制要求顾客重新支付

D.暂扣顾客物品直至到账

19、收银员技师应具备的“财务分析能力”主要指？

A.编制单位年度预算报告

B.分析日结报表中的异常数据

C.设计企业会计制度

D.审计其他部门财务账目

20、在福建省事业单位收银岗位中，下列哪种情况属于合规的找零操作？

A.使用非流通硬币进行找零

B.用商品代替零钱找零

C.按实际应付金额精确找零

D.要求顾客自备零钱不找零

21、在收银工作中，下列哪项行为最有助于防范假币风险？

A.仅凭手感判断纸币真伪

B.使用验钞机并结合人工识别

C.只查看水印位置是否正确

D.依赖顾客诚信不进行查验

22、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括以下哪项？

A.实际现金金额

B.销售系统报表数据

C.顾客会员卡数量

D.作废票据数量

23、下列关于POS机操作的描述，正确的是？

A.POS机可随意连接公共Wi-Fi以节省流量

B.每日营业结束无需进行结算操作