2025年来宾出租车从业资格证考试题库.docxVIP

2025年来宾出租车从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.依法经营

D.以上都是

2.乘客在乘坐出租车时，对驾驶员有服务不满意的情况，应当如何处理？()

A.当场投诉

B.通过出租车公司投诉

C.在网络上发表意见

D.以上都可以

3.出租汽车驾驶员在驾驶过程中，遇到前方交通拥堵时，应该如何操作？()

A.紧急制动

B.超车抢行

C.悠闲等待

D.依次排队等候

4.出租汽车驾驶员在载客过程中，遇到乘客要求前往非法营运点，应该如何处理？()

A.直接前往

B.告知乘客违法并拒绝前往

C.与乘客协商决定

D.随意听从乘客

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.允许携带

B.告知乘客不得携带

C.将危险品交给乘客自行处理

D.随意处理

6.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求停车查看附近情况，应该如何处理？()

A.随时停车

B.告知乘客不得随意停车

C.询问乘客原因后决定是否停车

D.随意停车

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出无理要求，应该如何处理？()

A.忽视不理

B.坚持原则拒绝

C.与乘客争吵

D.随意答应

8.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，遇到对面来车远光灯照射，应该如何操作？()

A.直接对视

B.持续使用近光灯

C.切换至远光灯

D.立即减速

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求前往偏远地区，应该如何处理？()

A.告知乘客费用较高

B.直接拒绝

C.询问乘客原因后决定是否前往

D.随意前往

10.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.直接送往医院

B.告知乘客自行处理

C.首先询问情况，然后决定是否需要紧急处理

D.随意处理

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守哪些交通规则？()

A.遵守交通信号灯指示

B.不得随意变道和超车

C.不得在人行道上行驶

D.不得酒后驾驶

12.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，认真倾听乘客投诉

B.对乘客表示歉意，解释情况

C.及时处理乘客投诉，避免事态扩大

D.忽视乘客投诉，不予理会

13.出租汽车驾驶员在车辆维护保养方面需要注意哪些事项？()

A.定期进行车辆保养

B.保持车辆清洁卫生

C.定期检查车辆安全性能

D.随意改装车辆

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到以下哪些情况属于紧急情况需要及时处理？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.乘客遗失物品

D.遭遇交通事故

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客安全？()

A.严格遵守交通法规

B.使用安全带

C.不疲劳驾驶

D.避免超速行驶

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在接到乘客预约订单后，应在规定的时间内到达乘客指定地点，该规定时间通常为______分钟。

17.出租汽车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客提出前往非法营运点，驾驶员应______，并告知乘客相关法律规定。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带易燃、易爆等危险品，应立即______。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，若乘客提出无理要求，应______，避免与乘客发生冲突。

20.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用______，以减少对其他车辆驾驶员的干扰。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在行驶过程中，可以随意改变车辆颜色。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带宠物，应当允许。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求前往偏远地区，可以不告知乘客费用较高。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客遗失物品，应主动归还。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

27.出租