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2025年浙江省绍兴市保安员岗位技能考试题库(考核大全)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现有人员携带管制刀具，应如何处理？()

A.直接收缴

B.跟踪监视，报告上级

C.忽视不管

D.立即抓捕

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.尊重客户

C.态度冷漠

D.及时解决问题

3.保安员在夜间值班时，以下哪种行为是正确的？()

A.长时间闭眼休息

B.定期查看监控录像

C.随意离开岗位

D.长时间使用手机

4.在紧急疏散过程中，保安员的首要任务是？()

A.检查疏散路线是否畅通

B.保护自己的安全

C.确保自己先撤离

D.组织人员快速撤离

5.保安员在遇到火警时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.尝试自己扑灭，避免报警

C.离开现场，等待消防队到来

D.立即报警，并组织人员疏散

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以单独行动？()

A.任务明确，环境熟悉

B.任务紧急，需要快速处理

C.无其他同事在场，需要独自完成任务

D.管理层特别指示单独行动

7.保安员在监控中心工作时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意调整监控角度

B.长时间观看同一画面

C.定期检查监控设备，确保正常运行

D.随意离开监控室

8.保安员在执行押运任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.与押运物品保持一定距离

B.随意更换押运路线

C.在押运过程中长时间休息

D.不检查押运车辆的安全状况

9.保安员在处理群体性事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.激化矛盾，扩大冲突

B.保持中立，避免介入

C.妥善沟通，安抚情绪，引导合理诉求

D.离开现场，避免责任

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.保持通讯设备畅通，随时报告情况

C.随意进入私人区域

D.定期检查巡逻区域的安全设施

11.在处理客户投诉时，保安员应具备哪些能力？()

A.良好的沟通能力

B.耐心倾听的能力

C.解决问题的能力

D.丰富的专业知识

12.以下哪些是保安员在紧急疏散时应遵循的原则？()

A.优先保护老弱病残人员

B.按照预定路线快速疏散

C.保持冷静，避免恐慌

D.随意更改疏散路线

13.保安员在执行押运任务时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保押运车辆的安全性能

B.与押运物品保持适当距离

C.使用押运专用工具

D.忽视押运过程中的安全检查

14.以下哪些是保安员在监控中心工作时应遵守的规定？()

A.定期检查监控设备

B.避免长时间观看同一画面

C.保持监控室环境整洁

D.随意离开监控室

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应佩戴明显的制服和标志，制服颜色为_______色，标志上应清晰显示保安员的_______和_______。

16.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打_______电话。

17.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是_______、_______和_______。

18.保安员在进行夜间巡逻时，每_______分钟至少应到达一次巡逻点。

19.保安员在处理突发事件时，应首先_______，然后根据情况采取相应的措施。

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到客户投诉时，可以不听取客户的陈述，直接进行反驳。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以不开启手电筒，以免影响他人。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，同时等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理群体性事件时，可以采取强硬措施，以迅速平息事态。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的基本原则。

26.如何确保保安员在夜间巡逻时的安全？

27.保安员在遇到火灾时应如何应对？

28.保安员在执行押运任务时，应如何确保押运安全？

29.保安员在监控中心工作时，应如何提高监控效果？

2025年浙江省绍兴市