2025年吉林省四平市保安员业务知识考试复习题库及答案通用完整版.docxVIP

2025年吉林省四平市保安员业务知识考试复习题库及答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是？()

A.立即反驳客户

B.保持冷静，耐心倾听

C.忽略投诉，继续工作

D.拒绝回答，要求上级处理

2.在夜间巡逻时，保安员发现一名形迹可疑的人，以下做法正确的是？()

A.立即追赶并制服

B.保持距离，暗中观察

C.忽略此人，继续巡逻

D.立即报警，等待警方处理

3.保安员在制止违法行为时，应当采取的首要措施是？()

A.暴力制服

B.强制传唤

C.警告制止

D.立即报警

4.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，正确的做法是？()

A.随意指挥，大声喊叫

B.保持冷静，有序指挥

C.离开现场，等待救援

D.拒绝参与，寻求他人帮助

5.保安员在进行安全检查时，发现一处火灾隐患，应如何处理？()

A.忽略隐患，继续检查

B.立即报告，要求整改

C.封存现场，等待上级指示

D.通知当事人自行整改

6.保安员在维护秩序时，遇到醉酒人员闹事，以下做法正确的是？()

A.强行驱赶，避免冲突

B.保持距离，劝阻警告

C.忽略不管，继续工作

D.暴力制服，确保安全

7.保安员在执行任务时，发现有人非法携带管制刀具，以下做法正确的是？()

A.强行收缴，自行处理

B.封存刀具，立即报警

C.忽略不管，继续执行任务

D.强制传唤，要求当事人自行处理

8.保安员在巡逻过程中，遇到有人摔倒受伤，以下做法正确的是？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.立即上前搀扶，询问情况

C.脱下外套，让伤者披上

D.离开现场，寻找他人帮助

9.保安员在值班时，接到报警称某小区发生盗窃，以下做法正确的是？()

A.立即赶到现场，自行调查

B.拨打110报警，等待警方处理

C.通知小区物业，自行处理

D.忽略报警，继续值班

10.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是？()

A.个人利益优先

B.随意处置，不受约束

C.维护秩序，确保安全

D.按部就班，不越权行事

二、多选题(共5题)

11.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.追求个人利益，不顾安全

D.按照预案执行，确保人员安全

12.以下哪些是保安员在工作中应当具备的基本素质？()

A.爱岗敬业，忠诚可靠

B.勇于担当，敢于负责

C.滥用职权，随意行事

D.诚实守信，遵纪守法

13.在巡逻过程中，保安员应当注意哪些事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.与同事保持联系，确保信息畅通

D.随意改变巡逻方式，不遵守纪律

14.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.确保现场安全，防止事态扩大

B.立即报警，请求支援

C.按照预案执行，有序处置

D.离开现场，避免危险

15.保安员在接待客户时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.保持微笑，礼貌用语

B.耐心倾听，解答疑问

C.满足合理需求，提供优质服务

D.漠视客户，态度恶劣

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和单位规章制度，这是保安员的基本要求。

17.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场的安全，防止事态进一步扩大。

18.保安员在巡逻过程中，应定期检查消防设施，确保其处于良好的工作状态。

19.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，应按照预先制定的疏散预案进行。

20.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取客户的意见和诉求。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不按照预案执行，自行处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线，以避免被发现。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当立即反驳客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带个人武器，以备不时之需。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.