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业务发展经理绩效考核题库与参考答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题干：业务发展经理的核心职责不包括以下哪项？

A.开发新客户资源

B.维护现有客户关系

C.制定公司战略规划

D.分析市场趋势并制定销售策略

参考答案：C

2.题干：在客户开发过程中，以下哪种方法不属于常用的线上渠道？

A.社交媒体营销

B.电话营销

C.线下展会推广

D.直播带货

参考答案：C

3.题干：业务发展经理在跟进潜在客户时，最优先考虑的因素是？

A.客户的预算规模

B.客户的需求匹配度

C.客户的行业影响力

D.客户的决策流程复杂度

参考答案：B

4.题干：以下哪项不属于业务发展经理的绩效评估指标？

A.新客户签约数量

B.客户满意度评分

C.市场占有率增长率

D.团队成员晋升数量

参考答案：D

5.题干：在制定销售策略时，业务发展经理需要重点考虑的因素不包括？

A.竞争对手的市场动态

B.客户的购买行为分析

C.公司的财务预算限制

D.销售团队的培训计划

参考答案：D

6.题干：以下哪种工具最适合用于客户关系管理（CRM）？

A.电子表格软件（如Excel）

B.社交媒体管理工具（如Hootsuite）

C.项目管理软件（如Trello）

D.人力资源管理系统（如SAPHR）

参考答案：A

7.题干：业务发展经理在谈判过程中，以下哪种行为最不利于达成合作？

A.主动提供解决方案

B.过度强调价格优势

C.耐心倾听客户需求

D.合理安排时间节点

参考答案：B

8.题干：在评估市场机会时，业务发展经理需要重点关注？

A.行业政策变动

B.客户的信用记录

C.销售团队的业绩表现

D.竞争对手的产品价格

参考答案：A

9.题干：以下哪种方法不属于客户满意度调查的方式？

A.问卷调查

B.电话回访

C.面对面访谈

D.社交媒体评论分析

参考答案：D

10.题干：业务发展经理在制定年度目标时，应优先考虑？

A.公司的整体战略方向

B.个人职业发展规划

C.销售团队的短期激励

D.竞争对手的促销活动

参考答案：A

二、多选题（每题3分，共10题）

1.题干：业务发展经理在客户开发过程中常用的线上渠道包括哪些？

A.招商加盟平台

B.线上广告投放

C.行业论坛推广

D.电话营销

参考答案：A、B、C

2.题干：影响业务发展经理绩效的关键因素有哪些？

A.市场开拓能力

B.客户关系维护能力

C.团队协作能力

D.财务预算控制能力

参考答案：A、B、C

3.题干：在制定销售策略时，业务发展经理需要考虑哪些因素？

A.客户需求分析

B.竞争对手策略

C.产品差异化优势

D.销售团队执行力

参考答案：A、B、C、D

4.题干：以下哪些方法有助于提升客户满意度？

A.定期回访客户

B.提供个性化服务

C.及时解决客户问题

D.降低产品价格

参考答案：A、B、C

5.题干：业务发展经理在评估市场机会时，需要关注哪些指标？

A.市场规模与增长潜力

B.客户需求痛点

C.竞争对手分析

D.公司资源匹配度

参考答案：A、B、C、D

6.题干：以下哪些工具可用于客户关系管理？

A.Salesforce

B.HubSpot

C.ZohoCRM

D.微信企业版

参考答案：A、B、C

7.题干：业务发展经理在谈判过程中需要注意哪些事项？

A.明确谈判目标

B.准备备选方案

C.保持专业态度

D.过度承诺优惠

参考答案：A、B、C

8.题干：以下哪些因素会影响销售业绩？

A.市场环境变化

B.客户购买决策周期

C.销售团队士气

D.产品竞争力

参考答案：A、B、C、D

9.题干：业务发展经理在制定年度目标时，应考虑哪些方面？

A.公司战略目标

B.市场竞争格局

C.团队资源配置

D.风险控制措施

参考答案：A、B、C、D

10.题干：以下哪些方法有助于提升客户开发效率？

A.优化销售流程

B.利用数据分析工具

C.加强团队培训

D.建立客户推荐机制

参考答案：A、B、C、D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.题干：业务发展经理的主要职责是维护现有客户关系，而不是开发新客户。

参考答案：错误

2.题干：在客户开发过程中，价格是影响客户决策的最关键因素。

参考答案：错误

3.题干：业务发展经理的绩效评估应以新客户签约数量为主要指标。

参考答案：错误

4.题干：销售策略的制定需要考虑市场竞争、客户需求等因素。

参考答案：正确

5.题干：CRM系统主要用于管理销售团队的日常行政工作。

参考答案：错误

6.题干：业务发展经理在谈判