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消费者权益保护合同（消费者权益专用）

一、本合同由以下双方于______年______月______日在______地点订立：

1.消费者（以下简称“消费者”）：姓名/名称______，身份证号/统一社会信用代码______，联系方式（电话/邮箱/地址）______。

2.经营者（以下简称“经营者”）：名称/品牌______，营业执照号/统一社会信用代码______，联系方式（电话/邮箱/地址）______。

二、消费者购买/接受经营者提供的______（产品/服务），具体信息如下：

1.标的物描述：______（详细描述产品/服务的品名、规格、型号、数量、价格、服务内容、期限、标准等）。

2.支付方式：______，总金额：______（大写：______，小写：______）。

三、经营者承诺并保证履行以下主要义务：

1.经营者向消费者提供的产品/服务必须符合国家相关强制性标准及行业标准，确保其符合保障人身、财产安全的要求。

2.经营者必须向消费者提供真实、全面、准确的产品/服务信息，不得进行虚假或引人误解的宣传。对产品/服务的性能、用途、风险、有效期限等作必要说明，并清晰展示相关标识。

3.经营者不得设置不公平、不合理的交易条件，不得利用格式条款限制消费者的选择权，不得强制交易或搭售不必要的产品/服务。

4.经营者承诺提供明确的售后服务政策，包括（如适用）保修期限、维修流程、退换货条件、时限及赔偿标准，并建立畅通的售后服务渠道。

5.经营者对消费者提供的个人信息负有保密义务，不得泄露、篡改或非法使用，并需遵守《个人信息保护法》等相关规定，保障消费者的信息安全。

6.经营者应按约定或法律规定履行产品交付或服务提供义务，并明确告知消费者相关流程和时限。

7.经营者需明确告知消费者发生争议时的解决途径，包括协商、调解、投诉、仲裁或诉讼，并提供相应的联系方式。

四、消费者享有以下主要权利：

1.消费者有权要求经营者提供符合标准、安全可靠的产品/服务。

2.消费者有权获取经营者提供的真实、全面、准确的产品/服务信息，并有权自主选择。

3.消费者有权获得公平的交易条件，有权拒绝不公平格式条款和强制交易。

4.若因产品缺陷、服务不符合约定或经营者违约导致消费者权益受损，消费者有权要求修理、重作、更换、退货，有权要求减少价款或报酬，并有权要求赔偿损失。

5.消费者有权要求经营者保护其个人信息安全，并有权了解信息的使用情况。

6.消费者有权对经营者的行为进行监督，并有权向有关部门投诉举报。

五、违约责任：

1.若经营者违反本合同第三条约定的义务，给消费者造成损失的，经营者应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和合同约定的间接损失。

2.若消费者违反本合同约定（如逾期付款等），应承担相应的违约责任（如有）。

六、争议解决：

1.双方应首先通过友好协商解决本合同履行过程中产生的任何争议。

2.协商不成的，可向消费者协会、行业调解组织申请调解。

3.调解不成的或不愿调解的，可向______仲裁委员会申请仲裁，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

4.或向消费者所在地/经营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、通知与送达：

1.双方在本合同首部载明的联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件可通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真等方式发送至上述地址或联系方式。

2.以电子方式发送的，发送成功时视为有效送达。一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效。

八、合同生效、变更与解除：

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.经双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。

3.发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行失去意义的，双方均可解除合同，并互不承担违约责任。不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

4.一方严重违约，致使合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。

九、法律适用与争议解决：

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

十、附则：

1.本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，任何其他口头或书面的约定均不影响本合同效力，但补充协议需以书面形式作出并经双方签字盖章。

2.若本合同部分条款无效，不影响其他条款的