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医疗服务的自查报告与改进措施

一、自查背景

为进一步提升医疗服务质量，保障患者权益，根据上级部门要求及相关政策法规，我院组织开展了医疗服务自查工作。本次自查旨在全面梳理我院医疗服务中存在的不足，分析原因，制定改进措施，并持续提升医疗服务水平。

二、自查范围与方法

本次自查范围涵盖医疗服务流程的各个环节，包括：

预约挂号：线上预约、线下预约流程的便捷性与规范性。

门诊服务：接诊、问诊、检查、处方、取药等环节的服务质量。

住院服务：入院、诊疗、护理、费用结算等环节的服务质量。

急诊服务：急救响应速度、诊疗效率、患者转运等环节的服务质量。

医疗服务质量：诊断准确性、治疗有效性、护理安全性等。

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