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公共服务提升责任承诺书(6篇)

公共服务提升责任承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、主要职责范围

承诺人作为公共服务提供主体，全面负责__________工作的组织、实施与监督。明确服务对象、服务标准、服务流程及责任边界，保证各项工作符合法律法规及政策要求。承诺人以提升服务质量、优化服务效率、增强群众满意度为核心目标，主动接受社会监督，依法依规履行职责。

二、核心行为准则

1.严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务行为合法合规；

2.坚持公开透明原则，主动公示服务内容、标准、程序及监督方式；

3.强化为民服务意识，尊重服务对象合法权益，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责现象；

4.建立健全内部监督机制，定期开展自我评估，及时纠正偏差；

5.积极回应社会关切，通过线上线下渠道收集意见建议，持续改进工作。

三、重点任务落实

1.服务标准化建设

严格依据行业规范及地方要求，制定统一的服务标准，涵盖服务流程、响应时限、办理效率等关键指标。定期组织业务培训，保证工作人员熟练掌握政策法规及操作技能。

2.服务流程优化

全面梳理现有服务环节，精简不必要的审批程序，推行“一站式”服务模式。设立服务指南、在线咨询等便捷渠道，提升服务可及性。

3.风险防控管理

每日开展__________次安全检查，排查设施设备安全隐患；每月组织__________次应急演练，提高突发情况处置能力。建立风险台账，实行闭环管理。

4.群众诉求响应

设立专项投诉处理机制，保证群众意见在__________小时内响应、__________日内办结。定期开展满意度调查，根据反馈结果调整服务策略。

5.信息公开共享

每季度通过官方网站、公告栏等渠道发布服务报告，主动披露工作进展、存在问题及改进措施。鼓励第三方机构参与监督，增强公信力。

四、监督考核机制

1.内部监督

成立专项工作小组，由承诺人牵头，每月召开__________次例会，分析问题、部署任务。设立内部举报电话，对违规行为严肃处理。

2.外部监督

联合人大代表、政协委员、社会组织等开展联合督查，定期邀请第三方评估服务质量。对监督意见建立整改清单，限期完成整改。

3.考核奖惩

将服务绩效纳入年度考核体系，与绩效工资、评优评先挂钩。对工作不力、造成不良后果的责任人，依法依规追究责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

公共服务提升责任承诺书第（2）篇

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺依据

为实施国家关于提升公共服务水平的政策要求，切实保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进社会公平正义，维护公共利益，承诺方基于对社会责任的深刻认识，特向接收方作出如下承诺。

2.承诺目标

承诺方将以提升公共服务质量为核心，以优化服务流程、提高服务效率、增强服务体验为目标，通过制度创新、资源整合、技术赋能等手段，全面提升公共服务供给能力和服务水平，保证公共服务更加精准、高效、便捷、普惠。

3.承诺事项

3.1优化服务供给

承诺方将根据社会需求变化和公共服务发展趋势，科学规划公共服务项目，合理配置公共服务资源，逐步完善公共服务体系。重点加强基本公共服务均等化建设，推动公共服务向基层延伸、向农村覆盖、向特殊群体倾斜。

3.2提升服务效能

承诺方将深化“放管服”改革，简化办事流程，压缩办理时限，推行“一网通办”“最多跑一次”等服务模式，提高公共服务响应速度和办理效率。建立服务评价机制，定期收集服务对象意见，及时改进服务短板。

3.3强化服务创新

承诺方将积极运用大数据、人工智能等现代信息技术，推动公共服务数字化转型，开发智能化服务工具，提升服务精准度和个性化水平。鼓励摸索创新服务模式，增强公共服务活力和吸引力。

3.4完善服务监督

承诺方将建立健全公共服务监督机制，设立投诉举报渠道，畅通监督渠道，及时回应社会关切。定期开展服务自查，主动公开服务信息，接受社会监督。

4.实施步骤

4.1第一阶段：至________年________月________日

完成公共服务现状调研，制定公共服务提升专项方案，明确服务目标、责任分工和保障措施。启动服务流程优化试点，选取重点领域开展改革先行。

4.2第二阶段：至________年________月________日

全面推进公共服务流程再造，实现主要服务事项“一网通办”全覆盖。加强基层服务能力建设，提升基层公共服务供给水平。建立服务效果评估体系，定期发布评估报告。

4.3第三阶段：至________年________月________日

巩固公共服务提升成果，形成长