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2025年消费者权益保护法知识竞赛试题(附含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，下列哪项不属于知情权的范畴？()

A.知悉商品或服务的真实情况

B.知悉商品或服务的价格

C.知悉商品或服务的售后服务

D.知悉商家的经营状况

2.消费者在购买商品或接受服务时，如果发现存在欺诈行为，可以要求商家承担什么责任？()

A.退还货款

B.赔偿损失

C.退还货款并赔偿损失

D.没有责任

3.消费者在购买商品或接受服务时，发现商品存在质量问题，商家应当如何处理？()

A.拒绝退换货

B.退换货或赔偿损失

C.要求消费者承担维修费用

D.没有责任

4.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家提供哪些证明材料？()

A.商家营业执照

B.商品或服务说明书

C.商品或服务发票

D.以上都是

5.消费者在购买商品或接受服务时，如果发现自己的合法权益受到侵害，应当如何维权？()

A.与商家协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向有关部门举报

D.以上都是

6.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家明码标价，下列哪项不属于明码标价的范畴？()

A.商品或服务的价格

B.价格包含的费用

C.价格不包含的费用

D.商家的经营状况

7.消费者权益保护法规定，商家在处理消费者投诉时，应当在多长时间内答复消费者？()

A.3日内

B.5日内

C.7日内

D.10日内

8.消费者权益保护法规定，商家在销售商品或提供服务时，不得强制消费者购买商品或接受服务，下列哪项行为属于强制消费？()

A.消费者自愿购买商品

B.消费者自愿接受服务

C.消费者购买商品后商家要求额外付费

D.消费者接受服务后商家要求额外付费

9.消费者权益保护法规定，商家在处理消费者投诉时，不得拒绝消费者的投诉，下列哪项行为属于拒绝投诉？()

A.商家认真听取消费者的投诉

B.商家及时答复消费者的投诉

C.商家要求消费者提供不必要的证明材料

D.商家及时处理消费者的投诉

10.消费者权益保护法规定，商家在销售商品或提供服务时，应当保证商品或服务的质量，下列哪项不属于保证质量的范畴？()

A.商品或服务符合国家标准

B.商品或服务符合行业标准

C.商品或服务符合商家承诺的质量

D.商家的经营状况

二、多选题(共5题)

11.根据《消费者权益保护法》，消费者享有哪些基本权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.价格监督权

E.获得赔偿权

12.以下哪些行为构成《消费者权益保护法》所指的欺诈行为？()

A.商家销售假冒伪劣商品

B.商家提供虚假广告信息

C.商家在商品中掺杂掺假

D.消费者误认为商品质量有问题而退货

E.商家以次充好

13.消费者在哪些情况下可以要求商家承担民事责任？()

A.商品存在质量问题

B.服务不符合约定

C.损害消费者人身或财产安全

D.损害消费者名誉或人格

E.消费者自愿放弃权利

14.《消费者权益保护法》对消费者投诉处理有哪些规定？()

A.商家应在规定时间内答复消费者投诉

B.商家应认真听取消费者的意见

C.商家应妥善处理消费者的投诉

D.消费者可要求商家公开处理结果

E.商家可以拒绝处理消费者的投诉

15.消费者在哪些途径可以维护自己的合法权益？()

A.与商家协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向有关部门申诉

D.请求仲裁

E.向人民法院提起诉讼

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求经营者提供的商品或服务，其提供的商品或服务应当符合保障人身、财产安全的要求，这是消费者的哪项权利？

17.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供哪些凭证和单据？

18.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？

19.消费者权益保护法规定，消费者有权对经营者提供的商品或者服务以及经营者侵害消费者合法权益的行为进行哪些监督？

20.《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，这里的赔偿包括哪些内容？

四、判断题(共5题)

21.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求