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殡仪服务员综合技能考核试卷含理论+实操

一、单选题（共20题，每题2分，计40分）

请选择最符合题意的选项。

1.殡仪服务人员在接待家属时，应优先保持哪种态度？

A.冷静客观

B.情绪激动

C.疏远回避

D.嘘寒问暖

2.在遗体整容时，发现遗体面部有轻微外伤，应优先采取哪种处理方式？

A.直接涂抹化妆品掩盖

B.用化妆棉轻轻擦拭

C.向家属说明情况并征得同意后处理

D.忽略不计

3.殡仪馆内常用的消毒剂是哪种？

A.84消毒液

B.氯化钠溶液

C.乙醚

D.丙酮

4.运送遗体时，车辆内部应放置哪种标识？

A.“禁止烟火”

B.“遗体运输”

C.“紧急通道”

D.“小心轻放”

5.丧葬仪式中，火化前家属要求查看遗容，服务人员应如何操作？

A.立即拒绝

B.告知家属需先办理火化手续

C.协助家属查看并安抚情绪

D.视情况而定

6.遗体告别仪式中，花圈应放置在什么位置？

A.遗体头部正上方

B.遗体尾部正上方

C.遗体侧前方

D.仪式台中央

7.处理遗体遗物时，以下哪项操作不符合伦理规范？

A.尊重逝者遗愿

B.隐私保护

C.随意丢弃遗物

D.严格消毒

8.殡仪服务人员与家属沟通时，应避免使用哪种语言？

A.安慰性语言

B.客观陈述

C.指责性语言

D.鼓励性语言

9.丧葬仪式中，哀乐的播放顺序通常遵循什么原则？

A.先低沉后激昂

B.先激昂后低沉

C.由弱到强

D.由强到弱

10.遗体火化后，骨灰盒的存放应遵循什么规定？

A.随意放置

B.按家属意愿存放

C.统一存放在殡仪馆骨灰堂

D.由服务人员自行处理

11.殡仪服务人员在消毒工具时，应使用哪种清洁剂？

A.洗洁精

B.消毒液

C.酒精

D.肥皂水

12.遗体整容时，哪种化妆品最适合使用？

A.油性化妆品

B.粉底液

C.透明妆前乳

D.睫毛膏

13.丧葬仪式中，棺木的摆放方向应遵循什么原则？

A.朝南

B.朝北

C.朝向家属主要站立方向

D.随意摆放

14.处理遗体遗物时，以下哪项不属于隐私保护范畴？

A.逝者日记

B.逝者照片

C.家属联系方式

D.逝者信件

15.殡仪服务人员在火化前，需核对哪些文件？

A.身份证和户口本

B.火化申请表

C.保险单

D.遗嘱

16.遗体告别仪式中，礼兵的站位应遵循什么原则？

A.面对遗体站立

B.背对遗体站立

C.混合站位

D.无需站位

17.殡仪服务人员发现家属情绪失控，应如何应对？

A.立即报警

B.分散注意力并安抚情绪

C.冷静旁观

D.视情况而定

18.遗体火化后，骨灰的重量通常为多少克？

A.500克以下

B.500-1000克

C.1000克以上

D.无固定重量

19.殡仪服务人员在消毒工具时，应遵循什么顺序？

A.先清洗后消毒

B.先消毒后清洗

C.无需特定顺序

D.混合操作

20.遗体告别仪式中，花圈的规格通常为多大？

A.1.2米×1.8米

B.1.5米×2.0米

C.2.0米×2.5米

D.2.5米×3.0米

二、多选题（共10题，每题3分，计30分）

请选择所有符合题意的选项。

1.殡仪服务人员在接待家属时，应具备哪些素质？

A.耐心

B.严谨

C.冷漠

D.同理心

2.遗体整容时，常用的工具包括哪些？

A.化妆刷

B.剪刀

C.消毒棉球

D.美容刀

3.殡仪馆内常用的消毒方法有哪些？

A.热力消毒

B.化学消毒

C.紫外线消毒

D.沉浸消毒

4.运送遗体时，车辆需配备哪些设备？

A.防护膜

B.消毒灯

C.遗体固定装置

D.气味吸收装置

5.丧葬仪式中，哪些环节需要服务人员严格核对信息？

A.遗体接运

B.火化登记

C.骨灰存放

D.丧礼结束

6.殡仪服务人员在火化前，需向家属说明哪些事项？

A.火化流程

B.遗体状态

C.骨灰数量

D.费用明细

7.遗体告别仪式中，哪些物品可放置在遗容前？

A.花圈

B.照片

C.遗物

D.香烛

8.殡仪服务人员在处理遗体遗物时，应遵循哪些原则？

A.尊重逝者遗愿

B.保护隐私

C.分类处理

D.随意丢弃

9.丧葬仪式中，哪些行为属于不文明举止？

A.嘈杂喧哗

B.随地吐痰

C.拍照录像

D.哭泣过度

10.殡仪服务人员在火化后，需向家属说明哪些事项？

A.骨灰存放地点

B.骨灰数量

C.骨灰领取时间

D.火化费用

三、判断题（共10题，每题2分，计20分）

请判断下列说法的正误。

1.殡仪服务人员可以直接拒绝家属查看遗容的要求。（×）