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公共设施维护与管理工作计划

公共设施是城市正常运转和市民生活质量的基石，其维护与管理工作的成效直接关系到城市的宜居性、安全性及整体形象。为确保各类公共设施能够持续、高效、安全地服务于社会，特制定本工作计划，旨在通过系统化、精细化、常态化的管理手段，全面提升公共设施的维护管理水平。

一、指导思想与工作目标

（一）指导思想

以“以人为本、服务民生”为核心，坚持“预防为主、防治结合、科学管理、提升效能”的原则，将公共设施维护管理工作纳入城市精细化管理体系。通过健全制度、明确责任、创新手段、强化监督，确保公共设施的完好率、使用率和安全性，为市民创造更加便捷、舒适、安全的生活环境。

（二）工作目标

1.设施完好率稳步提升：确保主要公共设施（如道路、照明、给排水、绿化、健身器材、公共厕所等）的年度完好率达到较高水平，重点区域设施完好率保持在极高水准。

2.故障响应与处置高效：建立快速响应机制，缩短故障发现与处置时间，提高维修及时率和修复质量。

3.管理机制日趋完善：形成权责清晰、流程规范、协同高效的维护管理体系，各项管理制度得到有效落实。

4.市民满意度持续提高：通过优质的设施服务，增强市民的获得感和幸福感，提升对公共服务的满意度。

5.管理手段逐步智慧化：积极探索和引入信息化、智能化技术，提升管理效率和决策科学性。

二、主要工作任务与措施

（一）全面摸底排查，建立设施档案

对辖区内所有公共设施进行一次彻底的普查登记。组织专业人员，按照设施类型（如交通设施、环卫设施、绿化设施、文体设施、市政公用设施等）分别进行清点、丈量、拍照、记录。重点掌握设施的数量、位置、规格型号、建设年代、使用状况、权属单位等基础信息。在此基础上，建立健全公共设施电子档案和数据库，实行动态管理，为后续的维护、更新和改造提供准确依据。对于老旧、损坏严重或存在安全隐患的设施，要单独建档，列为重点关注对象。

（二）健全巡检制度，强化日常维护

建立科学合理的巡检机制，明确巡检范围、频次、内容和责任人员。针对不同类型的公共设施，制定差异化的巡检标准。例如，对人流密集区域的公共座椅、垃圾桶等，应适当增加巡检频次；对桥梁、涵洞等结构型设施，需定期进行专业检测。巡检人员应认真做好记录，对发现的轻微损坏及时进行修复；对无法当场处理的问题，要及时上报并跟踪解决。同时，加强日常保洁和小修小补工作，确保设施外观整洁、功能完好。

（三）突出重点设施，实施专项维修与改造

针对普查中发现的问题以及日常巡检积累的情况，梳理出需要进行中大修或改造提升的设施清单。优先安排对影响市民日常生活和出行安全的设施进行维修改造，如破损路面的修复、故障路灯的更换、堵塞排水管道的清淤等。对于达到设计使用年限、功能落后或存在重大安全隐患的设施，应制定专项改造方案，适时进行更新换代或功能升级，提升设施的安全性、耐用性和美观度。

（四）完善应急保障，提升处置能力

建立健全公共设施突发事件应急处置预案，明确各类突发事件（如暴雨导致的路面积水、台风造成的设施损坏、管线爆裂等）的响应流程、责任分工和处置措施。储备必要的应急物资和设备，组建应急抢修队伍，并定期组织应急演练，提高快速反应和实战处置能力。确保在突发事件发生时，能够迅速启动预案，及时开展抢修工作，最大限度减少损失和影响。

（五）加强制度建设，规范管理流程

完善公共设施维护管理的各项规章制度，包括设施管护标准、操作规程、质量验收标准、考核奖惩办法等，使各项工作有章可循、有据可依。明确各部门、各岗位的职责分工，建立健全“谁主管、谁负责”的责任体系。加强对维护作业单位的监管，规范服务外包流程，严格合同管理和履约考核，确保维护服务质量。

（六）探索智慧化应用，提升管理效能

积极探索“互联网+”、物联网、大数据等现代信息技术在公共设施维护管理中的应用。例如，尝试引入智能巡检系统，利用移动终端实时上传巡检数据；对重要设施安装传感器，实现运行状态的实时监测和预警；建立统一的公共设施管理信息平台，整合各类数据资源，为决策提供数据支持。通过智慧化手段，提高管理的精细化程度和工作效率，降低管理成本。

（七）强化宣传教育，引导公众参与

利用各类媒体平台，加强对公共设施保护重要性的宣传，提高市民的爱护意识和公德意识。鼓励市民参与公共设施的监督和管理，畅通反馈渠道，如设立举报电话、邮箱或利用社交媒体接收市民对设施损坏、缺失等问题的反映。对积极参与设施保护和提供有效信息的市民可给予适当奖励，形成“共建、共治、共享”的良好氛围。

三、保障措施

（一）组织保障

成立公共设施维护管理工作领导小组，明确牵头部门和配合部门的职责，定期召开工作例会，研究解决工作中存在的问题。各相关单位应指定专人负责此项工作，确保各项任务落到实处。

（二）资金保障

将公共设施维护管理经费纳入年度财政预算，