007金融服务产品策略（1）.pptVIP

*********************2.金融服务产品的层次划分（三）期望产品期望产品是指消费者在购买或消费某种金融服务产品时，期望这些产品所具备的一系列属性和条件，如获得产品的便利性、查询有关信息、提供咨询或建议。（四）延伸产品延伸产品是指金融企业根据顾客的相关需求提供给顾客期望值之外的利益。这些利益在顾客寻觅、购买和使用服务产品的过程中是能明确感受到的。7.1金融服务产品及产品组合策略2.金融服务产品的层次划分（五）潜在产品潜在产品是指能满足消费者潜在需求但尚未被消费者意识到，或者已经被意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品价值。京东金融4.0版本新增“重要的事，别忘了”模块。7.1金融服务产品及产品组合策略3.金融服务产品的组合策略（一）金融服务产品组合的内涵产品项目：具有不同规格、型号、式样或价格的最基本产品单位；产品线：一组密切相关的产品项目，又称为产品大类、产品系列。7.1金融服务产品及产品组合策略金融服务产品组合：金融企业为满足消费者的金融需求所提供的全部产品项目、产品线的组合方式。产品组合四大要素宽度长度深度关联度3.金融服务产品的组合策略（一）金融服务产品组合的内涵7.1金融服务产品及产品组合策略产品组合宽度（广度）——4产品组合长度——19产品深度3.金融服务产品的组合策略（一）金融服务产品组合的内涵7.1金融服务产品及产品组合策略深度深度次深度3.金融服务产品的组合策略（二）金融服务产品的组合策略（1）全线全面型策略（2）市场专业型策略（3）产品线专业型策略（4）特殊产品专业型策略（5）产品线填补策略（6）产品线削减策略7.1金融服务产品及产品组合策略3.金融服务产品的组合策略（二）金融服务产品的组合策略（1）全线全面型策略。金融企业以向所有细分市场提供其所需要的一切服务或产品为目标，尽可能满足整个市场的所有需要。光大银行拿到7个牌照（2）市场专业型策略。金融企业以向某一专业市场提供其所需要的各种服务或产品为目标，关注产品组合的宽度和关联度。翼龙贷专注农村市场（3）产品线专业型策略。金融企业根据自身专长，专注于某几类服务或产品，关注产品组合的深度和关联度。中保人寿专注寿险业务7.1金融服务产品及产品组合策略3.金融服务产品的组合策略（二）金融服务产品的组合策略（4）特殊产品专业型策略。金融企业根据自身特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的服务或产品项目，更加关注产品组合的关联度。蚂蚁微贷专做中小企业贷款产品（5）产品线填补策略。金融企业以原有产品线为基础，增加新的产品线和产品项目。基本险+各种附加险7.1金融服务产品及产品组合策略3.金融服务产品的组合策略（二）金融服务产品的组合策略（6）产品线剔除策略。金融企业根据市场环境变化，适当剔除某些获利较小且无发展前途的产品，保留并集中资源于获利较大、市场占有率较高的产品。保险公司剔除自行车盗窃险7.1金融服务产品及产品组合策略1.金融服务产品的开发类型产品发明，是指金融企业根据金融市场需求，利用新原理与新技术开发金融服务新产品。信用卡、在线支付产品改进，是指金融企业对现有金融服务产品进行改进，使其在功能、形式等方面具有新的特点，以满足消费者需求，扩大产品销售。从整存整取到整存零取产品组合，是指金融企业将两个或两个以上现有产品或服务加以重新组合，推出金融新产品。支票存款账户产品模仿，是指金融企业以金融市场上现有的其他产品为样板，结合本企业以及目标市场的实际情况和特点，加以改进和完善后推出新产品。从余额宝到各种“宝”7.2金融服务产品的开发策略2.金融服务产品的开发策略（一）进攻式开发策略（二）防御式开发策略（三）系列化开发策略（四）差异化开发策略（五）超前式开发策略7.2金融服务产品的开发策略2.金融服务产品的开发策略（一）进攻式开发策略进攻式开发策略又称领先型开发策略、抢占市场型开发策略或先发制人型开发策略。金融企业抢先开发新产品，投放市场，使自身产品在激烈的市场竞争中处于领先地位。采用进攻式开发策略要求金融企业具备敢冒风险的精神、雄厚的资金实力、较强的研发能力、强势的分销渠道，以及要求新产品不易在短期内被竞争对手模仿。7.2金融服务产品的开发策略2.金融服务产品的开发策略（二）防御式开发策略防御式开发策略又称追随型开发策略、模仿型开发策略。当市场出现成功的新产品后，金融企业立即进行有针对性的模仿、改进、升级等二次开发