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车联网服务协议2025年

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

住所地：[服务提供方公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/用户法人名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]

住所地/注册地址：[用户联系地址]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供车联网服务相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与背景

1.1本协议旨在明确甲乙双方在使用车联网服务过程中享有的权利和应履行的义务。

1.2本协议所称“车联网服务”是指甲方利用车联网技术设备（以下简称“设备”）为乙方提供的包括但不限于车辆实时定位、驾驶行为分析、紧急呼叫服务、远程车辆控制、固件在线升级（OTA）、安全预警信息推送、车辆使用数据分析、相关增值服务等。

1.3本协议所称“设备”是指由甲方提供或授权乙方安装于乙方车辆上用于提供车联网服务的智能终端设备，具体型号为：[设备具体型号]。

1.4本协议适用于甲乙双方之间关于车联网服务的所有权利义务关系。

第二条服务内容与标准

2.1甲方承诺向乙方提供本协议约定的车联网服务。

2.2具体服务项目包括但不限于：

(一)车辆实时定位与轨迹回放功能；

(二)基于驾驶行为数据的疲劳驾驶、急加速、急刹车等风险提示；

(三)紧急事件自动报警及人工救援服务；

(四)远程车辆控制功能，如远程解锁/锁车、远程启动（需符合安全条件）、寻车鸣笛闪灯等；

(五)车辆固件和应用程序的在线升级服务；

(六)甲方平台根据乙方车辆使用情况提供的安全驾驶建议或保养提醒等信息推送；

(七)其他双方约定的服务。

2.3甲方应确保服务的正常运行，努力达到约定的服务质量标准，具体指标可参见双方另行签署的服务水平协议（SLA），如无SLA，则一般性保障服务可用率不低于[例如：99%]。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自本协议生效之日起至[具体终止日期或条件，例如：乙方通知甲方终止服务且甲方完成相关处理之日]止。

3.2若服务期限以年费或长期订阅形式收取，则乙方应按约定持续支付费用以维持服务连续性，除非本协议另有约定或法律规定允许提前终止。

第四条设备管理

4.1乙方同意按照甲方提供的安装指南自行或在甲方指导下安装设备。设备安装完成后，乙方应确保设备正常运行并配合甲方完成服务激活流程。

4.2甲方有权对设备进行必要的软件更新（固件升级），以提升设备性能、修复漏洞或增加新功能。更新可能发生在任何时间，但甲方应提前[例如：5日]通过[例如：平台公告、短信]等方式通知乙方重要更新计划。乙方应确保设备处于可接收更新状态。

4.3设备的日常维护、保养及因非甲方原因造成的损坏，由乙方自行负责。甲方提供必要的维修指导和技术支持。

4.4乙方在车辆出售、报废、转让或不再使用本协议约定的服务时，应立即停止使用设备，并在[例如：15日]内将设备拆除并[可选择：归还甲方或按照甲方指定方式处置]。乙方应确保在拆除前甲方已完成对设备存储数据的必要备份或清除操作。甲方应提供相应的拆除和回收指引，并按相关规定负责设备的环保回收处理。

第五条数据收集、使用、存储与保护

5.1为提供本协议约定的车联网服务，甲方需收集、处理和存储与乙方车辆及使用情况相关的数据。具体数据类型包括但不限于：车辆识别信息（如车辆识别代号VIN）、设备识别信息、地理位置信息（经度、纬度、速度、行驶方向）、驾驶行为数据（加速度、减速度、转弯角度、刹车踏板深度、油门踏板深度、行驶时长、怠速时长等）、发动机/电池状态数据、车内环境数据（温度、湿度等，如设备具备）、远程控制记录、服务使用记录、乙方注册信息及联系方式等。

5.2甲方收集、使用、存储和处理乙方个人信息的目的是为了：

(一)提供和优化车联网服务的功能；

(二)进行用户画像分析，提升服务体验；

(三)进行安全监控，预防车辆被盗抢或发生事故；

(四)进行产品研发与改进；

(五)向乙方提供符合其兴趣的个性化信息推荐；

(六)遵守法律法规要求及履行合同义务；

(七)处理甲方已获得乙方明确同意的其他合法目的。

5.3甲方在收集、处理、存储和传输乙方个人信息前，应获得乙方的同意。乙方有权以书面形式向甲方提出同意或撤回同意。甲方应提供便捷的渠道供乙方查询、访问、更正其个人信息，以及删除其个人信息或要求甲方停止处理其个人信息。

5.4甲方承诺采取符合