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跨境电商平台服务合同

鉴于甲方（以下简称“平台”）作为提供跨境电商交易平台的服务提供方，拥有运营和管理的跨境电子商务平台（以下简称“平台”）；乙方（以下简称“用户”）有意在平台上注册账号并使用平台提供的服务（以下简称“服务”），基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就用户使用平台服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1.1“平台”指由甲方运营并提供交易信息发布、商品展示、交易撮合、在线支付、物流信息跟踪、售后服务管理等功能的电子商务网站及移动应用程序。

1.1.2“用户”指注册成为平台会员并使用平台服务的个人或企业，包括但不限于跨境电商卖家、采购商等。

1.1.3“商品”指在平台上进行交易的对象，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。

1.1.4“交易”指在平台上发生的，由用户之间通过平台媒介达成的购买商品或接受服务的协议。

1.1.5“服务费用”指用户因使用平台服务而应向平台支付的费用，包括但不限于交易佣金、平台使用费、增值服务等费用。

1.1.6“隐私政策”指平台制定并公示的，关于收集、使用、存储和披露用户信息的规则。

1.1.7“服务条款”指平台制定并公示的，关于平台服务内容、使用规则、用户权利义务等的规则。

1.2除非本协议另有约定，词语“包括”和“及其”等具有排他性。

第二条用户注册与身份认证

2.1用户在使用平台服务前，需在平台上注册成为会员。注册时，用户须按照平台要求，真实、准确、完整地提供个人信息，包括但不限于用户名、密码、姓名、有效身份证件号码、联系方式、地址等。

2.2用户有义务对其注册信息的真实性、准确性和完整性负责，并保证及时更新注册信息。如因用户提供信息不实或更新不及时导致的一切后果，由用户自行承担。

2.3平台有权对用户提交的注册信息进行审核，并在认为必要时要求用户提供额外的身份证明文件或其他资料。用户应积极配合平台的审核工作。

2.4用户同意平台根据法律法规要求以及合理判断，对用户进行身份认证。用户应配合平台的身份认证工作，并提供真实、有效的认证资料。

第三条平台服务内容

3.1平台向用户提供的具体服务内容包括但不限于：

3.1.1提供商品信息发布、搜索、展示功能，使用户能够发布自己的商品信息，并搜索、浏览其他用户的商品信息。

3.1.2提供交易撮合服务，帮助用户之间建立交易关系。

3.1.3提供在线支付服务，支持多种支付方式，例如信用卡、借记卡、电子钱包等，保障交易资金安全。

3.1.4提供物流信息跟踪服务，使用户能够实时了解商品的物流状态。

3.1.5提供售后服务支持，包括但不限于处理退换货申请、调解交易纠纷等。

3.1.6提供数据分析服务，向用户展示市场趋势、用户行为等数据分析结果，帮助用户优化经营策略。

3.1.7提供客户服务，解答用户疑问，处理用户反馈。

3.2平台承诺将按照服务条款规定的质量标准，为用户提供稳定、可靠的服务。平台将努力维护平台的正常运行，但不对服务的完全可用性做出任何承诺。

第四条用户权利与义务

4.1用户享有以下权利：

4.1.1使用平台提供的服务，在平台上进行合法的跨境交易活动。

4.1.2按照平台规则发布商品信息，并搜索、浏览其他用户的商品信息。

4.1.3获取平台提供的信息和服务，包括但不限于商品信息、交易信息、物流信息、客户服务等。

4.1.4提出对平台服务的意见和建议，并要求平台对其意见进行反馈。

4.1.5对平台提供的商品或服务进行投诉和举报，要求平台采取相应措施。

4.2用户应履行以下义务：

4.2.1遵守国家法律法规，遵守平台制定并公示的各项服务条款和规则。

4.2.2卖家有义务保证所售商品的质量符合国家相关规定和标准，并承担商品售后的相关责任。

4.2.3用户有义务如实提供个人信息和商品信息，不得提供虚假信息或隐瞒重要信息。

4.2.4用户有义务按时支付根据本协议约定应支付的服务费用。

4.2.5用户有义务维护平台的正常秩序，不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于发布违法信息、进行诈骗活动、侵犯他人合法权益等。

4.2.6用户有义务保护其账户安全，并对其账户下的所有活动负责。用户应妥善保管账户名和密码，如因用户保管不善导致账户被盗用，用户应自行承担责任。

第五条费用与支付

5.1用户在使用平台服务时，可能需要支付以下费用：

5.1.1交易佣金：平台按交易金额的一