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2025年智能窗帘轨道维护协议

引言与背景

本协议（以下简称“协议”）旨在明确协议双方在2025年度就特定建筑物内智能窗帘轨道的维护服务事宜所享有的权利与义务。随着智能家居技术的普及，智能窗帘轨道的稳定运行对用户生活品质至关重要。为保障轨道系统的长期可靠使用，甲方（用户/业主）选择乙方（服务提供商）提供专业的维护服务。

协议主体与关系

1.甲方（委托方）：拥有或使用特定建筑物内智能窗帘轨道，并委托乙方提供维护服务的单位或个人。

*名称/姓名：[甲方名称或姓名]

*地址：[甲方详细地址]

*联系人：[甲方联系人姓名]

*联系方式：[甲方联系人电话]

2.乙方（服务方）：接受甲方委托，提供智能窗帘轨道维护服务的专业公司。

*公司名称：[乙方公司全称]

*地址：[乙方公司详细地址]

*法定代表人/授权代表：[乙方法定代表人或授权代表姓名]

*联系方式：[乙方公司联系电话]

3.服务对象：位于甲方指定地址的智能窗帘轨道系统（包括但不限于轨道体、滑轮、电机、传感器、控制模块、安装支架及相关布线部分）。

维护服务范围与内容

1.维护性质：本协议项下的维护服务为【预防性维护】。

2.具体维护内容（通常包含但不限于）：

*定期检查：对轨道运行路径、连接件、电机状态、电源线、传感器功能等进行周期性检查。

*清洁保养：清除轨道及滑轮上的灰尘、污垢、毛发等可能影响运行的杂物。

*润滑服务：根据需要，对滑轮、关节等运动部件进行专业的润滑处理（使用指定或兼容的润滑剂）。

*故障诊断与修复：对出现的运行不畅、卡顿、异响、自动定位错误、不响应遥控/APP指令等问题进行诊断，并修复或更换故障部件。

*软件/固件更新：如轨道系统支持，提供必要的系统软件或固件升级服务，以修复已知问题或提升性能。

*性能测试：在维护完成后，对轨道系统的各项功能进行测试，确保其恢复正常工作状态。

*安全检查：检查轨道安装的稳固性，电源连接的安全性等。

*【可选】部件更换：对于因磨损、老化或故障需要更换的标准易损件（如滑轮、轨道段、电机等），可按约定范围和价格进行更换。非易损件的更换可能需要额外收费或签订维修合同。

服务周期与计划

1.服务期限：本协议有效期为2025年[起始月份]月[起始日期]日至2026年[结束月份]月[结束日期]日。

2.维护频率：乙方将根据轨道类型和使用情况，提供每季度一次的预防性维护服务，具体计划将在协议签订后与甲方确认。

3.维护时间：乙方将提前24小时与甲方预约维护时间。维护工作通常安排在工作日的上午/下午，或双方协商的其他时间，尽量避免影响甲方的正常使用。如需在特定时间进行维护，需另行协商。

服务响应与执行

1.请求方式：甲方发现轨道故障或需要维护时，应通过乙方客服热线、微信小程序、电子邮件等方式向乙方提出服务请求，并提供必要的故障描述或位置信息。

2.响应时间：乙方在收到甲方服务请求后，将在4小时内与甲方联系，确认服务细节和上门时间。

3.现场服务：乙方派遣具备资质的技术人员进行现场服务。技术人员应佩戴工牌，并出示有效证件。

4.服务标准：乙方技术人员应按照国家相关标准、行业规范以及乙方内部操作规程进行维护操作，确保服务质量。

费用与支付

1.服务费用：

*固定维护费：对于协议约定的定期预防性维护服务，甲方需支付固定费用人民币[具体金额]元/年。此费用包含一定次数的上门服务、标准备件费用等。

*维修费用：对于非定期发生的故障维修，费用按以下方式收取：

*上门诊断费：甲方需支付人民币[具体金额]元/次（此费用可能包含在固定维护费中，需明确）。

*维修工时费：按实际发生的维修工时收费，标准为人民币[具体金额]元/小时。

*部件更换费：更换的部件费用按市场价结算。使用的备件应符合轨道制造商的规格要求。

*【可选】额外服务费：如甲方要求在非标准工作时间、需要特殊技术支持或涉及复杂安装调整等，可能产生额外服务费，具体标准由双方协商确定。

2.支付方式：甲方应在每年维护费到期前支付向乙方支付相应费用。支付方式包括银行转账、现金、在线支付等。

*乙方账户信息：

*开户行：[乙方开户行名称]

*账户名称：[乙方账户全称]

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