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2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在处理现金时，发现顾客支付的纸币有明显涂改痕迹，正确的处理方式是？

A．直接退还给顾客，不予接受

B．继续收下，但做好记录

C．立即没收并报警

D．请顾客更换一张无损纸币

2、在收银系统中录入商品信息时，若条码无法识别，应优先采取的措施是？

A．手动输入商品编码

B．暂停销售该商品

C．估算价格收取费用

D．询问顾客价格

3、每日收银工作结束后，进行现金清点的正确顺序是？

A．先核对系统报表，再清点实际现金

B．先清点备用金，再清点营业收入

C．直接将现金封包送交财务

D．先清点零钱，再核对大额钞票

4、顾客持有效期内的电子优惠券结账，系统无法识别时，应如何处理？

A．拒绝使用，按原价结算

B．手动扣除优惠金额

C．联系上级或技术支持确认

D．记录信息次日处理

5、收银台服务中，遇到顾客排队较多时，最恰当的做法是？

A．加快速度，忽略核对商品

B．请同事协助开启临时收银通道

C．建议顾客改日再来

D．只扫描不核对价格

6、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A．熟练操作收银机

B．保守顾客支付信息秘密

C．主动推销商品

D．快速完成结账

7、开具发票时，顾客未提供税号，收银员应如何处理？

A．自行填写默认税号

B．不开发票

C．开具无税号的普通发票

D．要求顾客必须提供

8、收银过程中发现商品价格标签与系统价格不一致，应以何为准？

A．按标签价格结算

B．按系统价格结算

C．取两者平均价

D．暂停销售该商品

9、收银员交接班时，必须完成的核心程序是？

A．口头告知销售情况

B．填写交接班记录并双方签字

C．将现金直接转交对方

D．拍照留存收银台状态

10、顾客购物后要求退货，商品完好且保留小票，收银员首先应？

A．立即退款

B．检查商品与小票信息是否匹配

C．请顾客填写退货申请

D．上报主管审批

11、在收银工作中，顾客使用银行卡支付时，收银员应首先确认的内容是？

A．银行卡背面签名是否清晰

B．银行卡是否在有效期内

C．持卡人身份证件信息

D．POS机是否联网成功

12、收银员在交接班时发现现金短缺200元，正确的处理方式是？

A．自行补足差额，避免上报

B．立即报告主管并填写差错登记表

C．等待下一班次人员核对后再决定

D．修改当日销售报表以平衡账目

13、以下哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A．熟练操作收银设备

B．主动推销高利润商品

C．保守单位财务数据秘密

D．优先服务熟人顾客

14、顾客持作废促销券要求抵扣，收银员应如何处理？

A．婉言拒绝并说明原因

B．请示店长后酌情处理

C．直接按券面金额扣减

D．记录顾客信息后放行

15、POS机打印的签购单应至少保存多久以备查？

A．3个月

B．6个月

C．12个月

D．24个月

16、收银系统突然死机，正确的应急操作是？

A．立即重启主机并继续收款

B．手动记录交易信息并报修

C．暂停营业直至系统恢复

D．使用个人手机收款

17、下列哪项行为属于收银员岗位的“三声服务”要求？

A．唱收唱付

B．快速扫码

C．微笑示意

D．核对商品

18、收银员发现顾客偷换商品标签，应采取的首要措施是？

A．大声制止并警告

B．记录情况并上报主管

C．没收商品并罚款

D．放行以避免冲突

19、月度盘点发现库存商品账实不符，主要责任可能涉及？

A．仅仓储人员责任

B．仅收银员责任

C．收银与仓储共同责任

D．财务部门独立负责

20、顾客对商品价格提出异议，收银员应首先？

A．立即降价以安抚情绪

B．核对系统价格与标价

C．建议顾客去其他门店购买

D．坚持系统价格不可更改

21、在收银工作中，发现顾客使用的纸币有明显涂改痕迹时，正确的处理方式是？

A．直接拒收并要求顾客更换

B．接受纸币并继续交易

C．报告主管并按规定程序处理

D．自行剪角作废后退还顾客

22、使用POS机进行银行卡支付时，交易失败但显示已扣款，应如何处理？

A．立即退款给顾客

B．让顾客重新支付

C．记录交易信息并联系银行核实

D．忽略提示继续下一笔交易

23、收银员在交接班时发现现金短款50元，应首先采取的措施是？

A．自行补足差额

B．立即报警处理

C．核对账目并报告上级

D．更改收银记录平账

24、下列哪项不属于收银员岗位的基本职责？

A．准确完成收款结算

B．维护收