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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在接待顾客时，首要遵循的服务原则是（）。

A.快速结账，减少等待

B.礼貌用语，态度热情

C.熟练操作收银设备

D.准确找零，避免差错

2、在收银过程中发现顾客所购商品条码无法扫描，正确的处理方式是（）。

A.拒绝销售该商品

B.手工输入商品编码或价格

C.让顾客自行查找价格

D.暂停结账，通知主管

3、收银员每日工作结束时进行现金清点，主要目的是（）。

A.提高个人工作效率

B.防止商品丢失

C.确保账实相符

D.检查收银机是否正常

4、顾客使用现金支付100元购买价值73.5元的商品，应找回（）。

A.26.5元

B.27.5元

C.26元

D.25.5元

5、下列哪项行为符合收银员职业道德规范？

A.利用职务之便优先为熟人结账

B.私自截留顾客未取的发票

C.如实上缴全部营业款

D.为提高效率跳过扫码步骤

6、收银台附近设置“请勿靠近”标识的主要作用是（）。

A.美化环境

B.提醒顾客保持距离，维护秩序

C.防止顾客偷看收银密码

D.保护收银员人身安全

7、顾客退货时，收银员首先应（）。

A.立即退款

B.检查商品是否完好并核对小票

C.询问退货原因

D.上报店长审批

8、收银员在工作中发现收银机出现故障，应首先（）。

A.自行拆机修理

B.继续使用，手工记账

C.停止使用并报告主管

D.更换另一台机器自行操作

9、下列哪项不属于收银员岗位职责？

A.核对商品价格

B.整理货架商品

C.打印购物小票

D.辨别假币

10、人民币真伪鉴别中，最简便有效的日常方法是（）。

A.使用验钞机检测

B.闻纸张气味

C.观察水印和安全线

D.测量纸张厚度

11、收银员在结账时发现顾客所购商品价格与标价不符，正确的处理方式是？

A．按系统价格结算

B．按标价结算

C．暂停交易并上报主管处理

D．由顾客决定支付金额

12、下列哪项不属于收银员的基本职责？

A．准确录入商品信息

B．提供售后服务维修

C．核对顾客支付金额

D．整理收银台卫生

13、使用POS机时，顾客刷银行卡无反应，首先应检查？

A．顾客卡内余额

B．银行卡是否插/刷卡正确

C．收银员权限设置

D．门店是否营业

14、收银员在交接班时，必须核对的内容是？

A．顾客购物清单

B．当日促销海报

C．现金、票据与系统记录一致

D．商品库存数量

15、发现顾客疑似偷窃未付款商品，收银员应？

A．大声呵斥制止

B．自行扣留顾客

C．立即通知安保或主管

D．追出门外劝阻

16、发票开具时，必须填写的项目是？

A．顾客姓名

B．联系电话

C．商品名称、数量、金额

D．会员卡号

17、收银台附近禁止堆放杂物的主要原因是？

A．影响美观

B．妨碍顾客通行

C．存在消防安全隐患

D．减少商品展示

18、顾客使用现金支付100元，商品总额为76.5元，应找回？

A．22.5元

B．23元

C．23.5元

D．24元

19、收银员佩戴工牌的主要作用是？

A．装饰美观

B．方便顾客识别与监督

C．记录考勤时间

D．提升个人形象

20、下列哪种行为符合收银员职业操守？

A．私自拆开封包清点现金

B．代他人登录收银系统

C．下班前按规定完成结账封包

D．使用顾客退货款找零

21、在收银工作中，发现顾客购物小票金额与实际消费不符时，最恰当的处理方式是？

A.直接按小票金额收款

B.要求顾客重新选购商品

C.核对商品价格并更正收银系统数据

D.上报上级并联系相关部门核查

22、下列哪项属于收银员岗位的基本职业道德要求？

A.提高个人销售提成

B.优先服务熟人顾客

C.保守单位财务信息秘密

D.自行调整商品价格

23、人民币真伪鉴别中，最常用且简便的方法是？

A.使用验钞机检测

B.观察水印和安全线

C.通过磁性油墨检测

D.测量纸币尺寸

24、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A.当班销售总额

B.收银设备品牌型号

C.备用金数额

D.作废票据数量

25、顾客使用银行卡支付时，收银员应首先？

A.输入交易金额

B.确认卡面是否完好

C.要求顾客输入密码

D.刷卡或插卡读取信息

26、收银台区域“三不放”原则中，不包括？

A.不放私人财物

B.不放食品饮料

C.不放单位宣传册

D.不放易燃物品

27、顾客对商品价格提出异议时，收银员应首先？

A.解释定价权属公司

B.立