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研究报告

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数字会展服务：“十五五”商务活动新形式

一、数字会展服务概述

1.1数字会展服务的定义

数字会展服务，顾名思义，是指利用数字技术，如互联网、云计算、大数据、人工智能等，为会展活动提供全方位、多维度服务的产业形态。这一服务模式的出现，不仅极大地提升了会展活动的效率和质量，也为参展商、观众和主办方带来了前所未有的便捷体验。根据《中国数字经济发展白皮书（2021年）》，我国数字会展市场规模已超过2000亿元，并以每年20%以上的速度快速增长。

具体来看，数字会展服务涵盖了从展会策划、组织、运营到评估的各个环节。例如，在展会策划阶段，数字会展服务可以提供市场调研、数据分析、展位设计等服务，帮助主办方精准定位目标观众，提高展会的专业性和吸引力。以2020年举办的线上中国国际进口博览会为例，通过数字技术实现了全球参展商和观众的线上互动，参展国家数量达到150个，累计观展人次超过1000万，交易额超过100亿元。

在展会运营阶段，数字会展服务通过搭建虚拟展厅、在线直播、互动体验等功能，让参展商和观众能够突破时空限制，实现高效、便捷的参展和观展体验。据统计，2021年全球数字展会市场规模预计将达到500亿美元，其中，我国数字展会市场规模占比超过30%。此外，数字会展服务还提供了展会数据分析、观众画像、营销推广等服务，帮助主办方优化展会效果，提升参展商和观众的满意度。

在展会评估阶段，数字会展服务通过收集参展商和观众的反馈数据，进行量化分析和评估，为展会改进提供依据。例如，某知名展会通过数字技术收集了参展商和观众的满意度调查数据，结果显示，参展商对展会的满意度达到85%，观众对展会的满意度达到90%。基于这些数据，主办方对展会进行了针对性的改进，进一步提升了展会质量。

总之，数字会展服务以其高效、便捷、个性化的特点，正在成为会展行业发展的新趋势。随着技术的不断进步和市场的不断扩大，数字会展服务将在未来发挥更加重要的作用，推动会展行业向更高水平发展。

1.2数字会展服务的发展背景

(1)随着全球数字化转型的加速，数字技术已经成为推动经济发展的重要力量。根据《2021全球数字经济白皮书》，全球数字经济规模已超过32万亿美元，占全球GDP的比重超过40%。在这种背景下，会展行业也面临着数字化转型的迫切需求。近年来，我国政府出台了一系列政策支持数字经济发展，为数字会展服务的兴起提供了良好的政策环境。

(2)互联网技术的普及和移动互联网的快速发展，为数字会展服务的普及奠定了坚实基础。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网发展统计报告》显示，截至2020年底，我国互联网用户规模已达9.89亿，其中手机网民占比超过99%。这种庞大的用户基础为数字会展服务提供了广阔的市场空间。以阿里巴巴举办的线上中国国际进口博览会为例，借助互联网技术，吸引了全球超过200个国家和地区的参展商和观众参与，交易额超过100亿元。

(3)随着全球经济一体化进程的加快，企业对拓展国际市场的需求日益增长。数字会展服务能够突破地域限制，为参展商和观众提供全球化的展示和交流平台。例如，德国汉诺威工业博览会通过线上平台，让全球企业能够随时随地参与展会，促进了国际交流与合作。此外，数字会展服务还能够帮助企业降低参展成本，提高参展效率，成为企业拓展国际市场的重要途径。据相关数据显示，2020年全球数字会展服务市场规模达到500亿美元，预计未来几年将保持高速增长态势。

1.3数字会展服务的主要特点

(1)数字会展服务的主要特点之一是其高度的便捷性。通过数字化平台，参展商和观众可以不受地理位置限制，随时随地参与会展活动。例如，2020年举办的线上中国国际进口博览会，吸引了来自全球的参展商和观众参与，观展人次超过1000万，其中超过60%的观众通过移动设备参与。这种便捷性极大地降低了参展和观展的成本，提高了效率。

(2)数字会展服务在信息展示方面具有丰富的互动性和多样性。通过3D虚拟现实、增强现实（AR）等技术，观众可以更直观地体验展品，甚至进行模拟操作。以2019年举办的德国汉诺威工业博览会为例，通过AR技术，观众可以在线上展厅中与虚拟展品互动，这一创新吸引了大量观众的兴趣，提升了展会的互动性和吸引力。

(3)数据驱动是数字会展服务的另一大特点。通过大数据分析，主办方可以深入了解参展商和观众的需求，实现精准营销和个性化服务。例如，某国际电子展通过数据分析，发现海外观众对智能家居产品的兴趣较高，因此针对性地调整了展品结构和营销策略，吸引了大量海外买家，实现了交易额的大幅增长。此外，数据驱动还能够帮助主办方优化展会布局，提升参展体验。

二、‘十五五’规划与商务活动新形式

2.1‘十五五’规划概述

(1)“十五五”规划是指中国