山东省济南市历下区 2025-2026 学年洗衣服务管理 10 月阶段试卷.docx

山东省济南市历下区2025-2026学年洗衣服务管理10月阶段试卷

考试时间：120分钟满分：100分考核对象：历下区洗衣门店管理人员、洗护技师、前台服务人员、洗衣连锁机构督导、家政洗衣服务从业者

考生须知：1.本试卷分为基础规范、洗护实操、管理运营、综合案例四部分，聚焦洗衣服务管理全流程，考核从业者的专业技术、服务规范及运营管理能力；2.涉及规范以2025年《衣物洗涤服务质量要求》《洗染业管理办法》《山东省洗衣服务行业标准》《济南市历下区洗衣服务“诚信提质”行动方案（2025-2027）》为准；3.作答需紧扣历下区“分类精准、洗护专业、服务贴心、管理规范”的洗衣服务理念，