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2025年国家公务员考试申论历年真题答案详解

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读给定材料，根据题目要求作答。

2.答案应写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面整洁。

材料：

1.近年来，我国数字经济发展势头强劲，数字技术广泛应用于社会治理的各个方面，推动政府服务模式创新，提升治理效能。“数字政府”建设成为提升国家治理体系和治理能力现代化水平的重要抓手。某市积极推进“一网通办”、“跨省通办”等改革，力求让数据多跑路、群众少跑腿。然而，在建设过程中也暴露出一些问题，如数据壁垒依然存在，信息共享不畅；部分平台用户体验不佳，操作流程复杂；数字鸿沟现象显现，老年人等群体难以适应线上服务；数据安全与隐私保护面临挑战等。

2.李市长在全市数字政府建设工作会议上指出：“数字政府建设要坚持以人民为中心的发展思想，让技术发展成果更好地惠及全体市民。要着力破解数据孤岛问题，打破部门间的信息壁垒，实现数据互联互通。要不断优化服务流程，提升用户体验，让群众办事更方便、更快捷。要关注老年人等特殊群体需求，提供必要的线上线下服务衔接，确保他们也能享受到数字化带来的便利。要加强数据安全管理，严守公民隐私底线，构建安全可信的数字环境。”

3.市民政局王局长介绍，该市正在探索建立统一的政务服务平台，整合各部门业务系统，实现“一网通办”。目前，已有等多项高频服务实现线上办理，有效减轻了群众办事负担。但同时，也发现不同部门系统的技术标准不统一，数据格式不兼容，导致数据共享困难，影响了“一网通办”的深度和广度。此外，部分老年人对智能设备和线上操作流程不熟悉，导致他们在办理退休金认证、社保查询等业务时遇到障碍。

4.市卫健委张主任分享，该市依托数字技术，建立了全市统一的医疗信息平台，实现了电子病历、医保结算等功能的互联互通。市民可以通过手机APP预约挂号、查询报告，极大地方便了就医。但平台在推广过程中发现，部分老年人由于不会使用智能手机，或者担心网络支付安全，仍然倾向于去线下医院排队就诊。同时，平台在收集和利用患者数据时，如何平衡医疗服务效率提升与患者隐私保护之间的关系，是亟待解决的问题。

5.一位经常需要办理跨省业务的市民反映：“现在很多业务可以在网上办理，省去了很多排队等待的时间，这是好事。但是，不同省份的平台系统不兼容，材料要求也不一样，往往需要重复提交很多信息，并没有真正实现‘跨省通办’的便捷。而且，有些平台的界面设计很复杂，我这样年纪大了，点来点去容易迷路。”

6.某研究机构报告指出，数字政府建设在提升政府治理能力的同时，也带来了新的挑战。如何确保数据安全和公民隐私保护，是当前亟待解决的重要问题。随着大数据、人工智能等技术的应用，政府收集和处理的公民信息越来越多，一旦发生数据泄露或滥用，将对公民权益造成严重损害。此外，数字鸿沟的扩大也可能加剧社会不平等，需要政府采取有效措施，确保所有人都能平等地享受数字技术发展带来的红利。

7.面对上述问题，一些地方政府开始探索新的解决方案。例如，在社区设立“数字助手”岗位，为老年人提供一对一的线上服务指导；开发简易版APP或提供语音输入功能，方便老年人使用；建立数据安全监管机制，明确数据使用边界和权限；加强公众数字素养培训，提升全民数字技能等。

题目：

1.根据材料，概括当前某市数字政府建设过程中存在的主要问题。（不超过150字）

2.李市长在会议上强调数字政府建设要坚持以人民为中心。请结合材料，谈谈你对这句话的理解。（不超过200字）

3.市民政局王局长反映，部门间数据壁垒是制约“一网通办”深化发展的重要因素。请根据材料，分析造成这一问题的原因。（不超过200字）

4.根据材料，概括市民在使用数字政府服务时遇到的主要困难，并提出相应的改进建议。（不超过250字）

5.请参考给定材料，围绕“数字政府建设与公民数字鸿沟”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（不少于800字）

试卷答案

1.存在数据壁垒、信息共享不畅；平台用户体验不佳、操作复杂；数字鸿沟问题，老年人等群体适应困难；数据安全与隐私保护挑战。

*解析思路：本题要求概括问题。需仔细阅读材料1、3、4、5、6，从中筛选出描述数字政府建设过程中遇到的困难和挑战的语句。材料1提到数据壁垒、用户体验、数字鸿沟、安全隐私问题。材料3强调数据孤岛、系统不统一。材料4指出老年人使用困难、隐私保护问题。材料5反映平台不兼容、界面复杂、老年人使用难。材料6点明数据安全和数字鸿沟挑战。将这些问题进行归纳汇总，用简洁的语言表述出来即可。

2.以人民为中心，意味着数字政府建设要服务于人民，让群众受益。要解决群众在办事